為了在終端超市有效阻擊競品，提升品牌，增加銷量，廠家不惜重金在市場上招聘一批促銷員，對她們進行崗前培訓、銷售技巧培訓及禮儀培訓等等，完了后，安排促銷員上崗；上崗時，廠家還要為促銷員向超市交每人每月幾百元不等的促銷員管理費，有的超市還要交服裝費，因為有的超市規(guī)定不準穿廠家的形象裝上崗。
上崗后，促銷員的管理應該是雙重管理，即促銷員的作息時間跟超市的時間走，促銷員必須遵守超市勞動紀律和超市店內(nèi)商品及服務管理制度；而促銷員的培訓、業(yè)務指導、銷量任務的制定及考核辦法、工資及獎金的考核、發(fā)放則是由廠家來完成。如果按照這個流程來走，一切都相安無事。廠家出錢請促銷員幫超市賣貨（促銷員不僅賣貨，還有看貨、訂貨、上貨、理貨的職責），對超市而來說是有益無害。
但是，如今的許多促銷員所干的活已遠遠超過賣貨、看貨、訂貨、上貨、理貨的范圍。經(jīng)常有促銷員說：今天有一個消費者買了一臺洗衣機，超市管理人員讓我去給消費者送洗衣機。而且促銷員經(jīng)常被超市主管安排過去街頭散發(fā)超市的DM宣傳單；有的促銷員在凌晨五點半鐘就要去公園、廣場或菜市場散發(fā)DM宣傳單。促銷員每個月盤點更是不用說，經(jīng)常是一盤就盤到凌晨三、四點鐘，甚至更晚。促銷員經(jīng)常一理貨就是幾排貨架的貨。很顯然，促銷員已經(jīng)不再是廠家專職的員工，有一部分已成了超市的廉價勞動力。
由于以上原因，廠家對于促銷員的管理工作就出現(xiàn)了新的問題。經(jīng)常能碰到這種現(xiàn)象，廠家管理人員有時去超市查崗，明明是上班時間，卻不見促銷員的身影，一問超市其他人說是送貨去了；廠家規(guī)定每周一上午開例會，因為超市安排促銷員發(fā)DM宣傳單，所以不能來開會；或者昨天晚上促銷員盤點盤到凌晨四點，所以不能來公司開會；諸如此類事情太多太多，面對這些情況，廠家對超市的做法只能夠敢怒不敢言、聽之任之。
于是，廠家在促銷員的管理上就出現(xiàn)了漏洞，促銷員如果不想?yún)⒓庸镜睦龝，就會打個電話說超市安排發(fā)DM單，不能來開會了，讓你真假難辨；上班時間中途溜崗，說是超市安排辦什么事，讓你挑不出她的毛病。因此，廠家經(jīng)理就不得不花更多的時間和精力來調(diào)查、核實這些情況，否則，就無法管理好促銷員，只能聽她單方面去說。
可以看出，由于促銷員幫超市干活造成了當前廠家管理促銷員的“硬傷”。
一、廠家出資源請促銷員，目的是樹立品牌形象，促進產(chǎn)品銷售，提高產(chǎn)品銷量。由于超市安排促銷員干了別的活：A、擠占了促銷員的正常工作時間，因此也就嚴重影響了廠家的促銷活動的執(zhí)行，也影響了產(chǎn)品在該店的銷量；B、超市無形之中侵占了廠家的資源，從而導致一些超市為了減少人力成本少請營業(yè)員或者干脆不請營業(yè)員的現(xiàn)象。有個別超市為了向廠家要促銷員，就會說：“趕緊上促銷員，否則貨丟了，我們超市不管”。C、于促銷員個人而言，她干了許多額外的工作，報酬也沒有增加，挫傷了工作積極性，導致促銷員經(jīng)常抱怨超市這種不合情理的做法。
二、給廠家對促銷員的管理工作增加難度。促銷員可以跟廠家管理者玩藏貓貓游戲，廠家管理者不得不抽更多時間和精力去應付。
三、到元旦、春節(jié)銷售旺季，廠家沒有更好的招，只能靠增加促銷員來完成促銷活動和銷量。比如再增加一名或兩促銷員，這些增加促銷員就可以不用去干別的活，可以專心致志來做廠家交給的活。但是廠家的銷售成本卻增加了。
由于終端超市位置的特殊性及市場競爭的白日化程度，造成超市處于較強勢的地位，供應商和廠家只能看超市的臉色行事，超市成了游戲規(guī)則的制定者。我想，隨著時間的推移和市場越來越健康化的發(fā)展，有的事情也會在不斷地調(diào)整和相互轉(zhuǎn)換。因為畢竟不是百分之百的超市都這么做。