在企業(yè)管理當(dāng)中，運(yùn)用硬性管理是企業(yè)管理的主要手段和措施，主要表現(xiàn)是——管理機(jī)制，治理結(jié)構(gòu)，內(nèi)部控制系統(tǒng)，制度制約與考核系統(tǒng)，問責(zé)機(jī)制與獎(jiǎng)懲措施。
但這些管理手段與措施，又要依賴于企業(yè)內(nèi)部合理的治理結(jié)構(gòu)和組織；當(dāng)中小企業(yè)這些合理的治理結(jié)構(gòu)尚未形成時(shí)，“柔性管理”尤為顯得格外重要。
其實(shí)，“柔性管理”也叫“人性化管理”。“人性化管理”也是企業(yè)文化的實(shí)施與在管理環(huán)節(jié)中的具體表現(xiàn)，是提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和感召力有效途徑。將員工的個(gè)人愿望、理想、價(jià)值觀和企業(yè)的戰(zhàn)略思想，戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營理念有機(jī)的結(jié)合在一起；發(fā)揮員工個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值，主觀能動(dòng)性和集體的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。“柔性管理”也是提升企業(yè)人才對該企業(yè)文化價(jià)值認(rèn)同的必要措施。
柔性管理是—種全新的管理理念，強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，以“人性化”為標(biāo)志。
其內(nèi)涵是“在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)的—種管理形式”。其核心就是以人為本的管理理念。
中小企業(yè)管理中人力資本的重要性，使得一些中小企業(yè)過去以財(cái)務(wù)管理，制度管理，考核管理為重心的管理體系必須進(jìn)行改革；轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸竞蜋C(jī)制、制度相結(jié)合的管理體系，也是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的核心，創(chuàng)諧單位，和諧集體，和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。
企業(yè)管理實(shí)施的管理過程及管理對象是有血有肉、有感情、有思想的人，企業(yè)員工是這種“現(xiàn)實(shí)人”、“生活人”而非“機(jī)械人”的心理傾向與行為強(qiáng)度必然具有模糊性、非極端性，與柔性管理的特征——質(zhì)的模糊性特征是—致的。
企業(yè)管理中作為被管理者的企業(yè)員工的潛能具有很大的彈性，簡單的算術(shù)疊加式的線性管理行為是他們無法也不愿接受的，這與柔性管理的特征——量的非線性是一致的。
企業(yè)管理中由“本色”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理地位更多的是由學(xué)識(shí)與人格魅力所支持的，及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)業(yè)史所感染，而主要不是“位置”或“權(quán)力”所支撐的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間情感的互動(dòng)、思想的碰撞是中小企業(yè)管理最好的工具，這也符合柔性管理的特征——方法上的感應(yīng)性，是企業(yè)內(nèi)部管理的基石。
企業(yè)內(nèi)部“硬性管理”的手段與措施，是建立在員工對企業(yè)文化價(jià)值認(rèn)同感的基礎(chǔ)上。有了這樣的認(rèn)同的價(jià)值感做基礎(chǔ)，“硬性管理”的措施和手段才能得到很好的落實(shí)與實(shí)施，才能得到有效的執(zhí)行。
企業(yè)管理工作的中心工作說到底是做“人”的行為管理工作，其管理效果的發(fā)揮較之一般管理在周期上也必然更長，這又與柔性管理的特征——效果滯后性相契合。
所以要堅(jiān)持“柔性管理”的長期性。還要和“硬性管理”進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。