如何拓展客源一直是美容院經(jīng)營(yíng)的一個(gè)難點(diǎn)，很多美容院的老板整天愁的也就是怎樣招攬更多的新客戶。但是，美容院在招徠客源問(wèn)題上往往“刻舟求劍”，也就是熱衷于拓展客源，而疏于對(duì)顧客的服務(wù)，疏于美容院的管理，結(jié)果是顧客常來(lái)常走，“鐵打的營(yíng)盤(pán)”“流水的”顧客，最后是門(mén)可羅雀，想盡千方百計(jì)依然是“竹籃打水一場(chǎng)空”。所以，美容院要想方設(shè)法拓展客源，同時(shí)也要做好美容院的管理工作，切實(shí)提供給顧客滿意的服務(wù)，這樣才不至于本末倒置，才能獲得經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
本文把美容院常見(jiàn)的拓展客源方法總結(jié)為“六法”，以此與美容院的經(jīng)營(yíng)者共析。
天女散花
此類(lèi)方法為美容院最常用的方法，也就是派美容師在美容院的周?chē)奶幣砂l(fā)一些諸如傳單、優(yōu)惠券、免費(fèi)卡之類(lèi)的資料，以吸引新顧客入店，從而達(dá)到成交的目的。
應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)方法有成本低、覆蓋面廣、信息傳輸速度快等優(yōu)點(diǎn)，在過(guò)去的幾年中也是為美容院所倚重且取得不菲效果的方法。但是，這類(lèi)方法已越來(lái)越失去它的作用，這一方面因?yàn)樗忍斓娜毕，如資料面積有限，開(kāi)工單一，檔次較低等，無(wú)法將相關(guān)信息盡可能豐富和生動(dòng)地傳播給受眾；另一方面也因?yàn)槊廊菰捍嬖谡\(chéng)信缺失引致顧客不滿的功利性不足，如承諾為顧客免費(fèi)做臉卻硬性推銷(xiāo)，不消費(fèi)則收取手工費(fèi)等等。所以，要讓此法取得好的效果，當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)有效促成：
1.注意傳單、優(yōu)惠券等資料的設(shè)計(jì)、印刷，應(yīng)力求新穎別致，保證質(zhì)量?jī)?yōu)良。
2.做好派發(fā)人員的培訓(xùn)工作，包括派發(fā)技巧、形象、語(yǔ)言等方面的規(guī)范。
3.注意派發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，做到有的放矢，特別還應(yīng)注意派發(fā)對(duì)象的選擇。
4.對(duì)派發(fā)人員的工作應(yīng)進(jìn)行有效的安排和嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督，防止浪費(fèi)資料，早退或脫崗現(xiàn)象的出現(xiàn)。