個人開藥店也有企業(yè)使命 - 美萍藥品管理軟件
| [日期：2008-06-20 ] |
來源： 作者：未知 |
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王石先生曾經說過：萬科的每一分錢都是在陽光下賺取的，并會把自己的利潤率控制在一定的界限之內。此話一出，立刻遭到企業(yè)界的質疑和攻擊，但筆者還是對其心生敬意，縱然有人說這是宣傳和作秀。因為在一片瘋狂追求利潤的叫囂聲中，一個企業(yè)家能有這樣的境界和表態(tài)已屬難能可貴。
事實上，“企業(yè)使命”定義的是一個企業(yè)存在的目的，要回答“企業(yè)為什么而存在”，還要明確企業(yè)選擇競爭的行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的方向和主要經營原則等。“企業(yè)使命”使企業(yè)專注于更終目的，指導企業(yè)的核心價值觀，表達管理層對企業(yè)遠景的設計，是制定企業(yè)所有戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎，也是企業(yè)所有變革和創(chuàng)新的出發(fā)點！
比如，美國著名連鎖藥店RiteAid所宣稱的“企業(yè)使命”就是：成為一個成功的、友好的和鄰居式的連鎖藥店；富有專業(yè)知識和關愛之心的員工共同努力,提供卓越的藥房購物體驗，通過日常所需的產品和服務，給顧客帶來更加健康、美好的生活。類似的，還有日本著名的連鎖藥店杉藥局，其在“企業(yè)使命”中闡述了領導者對其核心理念的總結：我們只經營能真正讓顧客每天安心、快樂、健康地生活的商品；我們不光是業(yè)務商品，還為客戶提供有用的信息及建議，從而獲得相應的收益！
的連鎖藥店有“企業(yè)使命”嗎？回答可以是響亮的：有的成天掛在企業(yè)的網站上，更多的寫在了《員工手冊》上，還有的貼在公司的墻上、寫在董事會的報告里……但是，這些所謂的“企業(yè)使命”真的就是企業(yè)所有者們心目中認為企業(yè)存在的理由嗎？
筆者之所以提出上述疑問，是基于現(xiàn)實狀況中，很多連鎖藥店企業(yè)的所有權更換頻繁，企業(yè)負責人走馬燈似換了一撥又一撥，企業(yè)創(chuàng)始人更初的理想和理念早已變得面目全非，不少企業(yè)已成了某某集團或某某資本控制下的利潤中心，“企業(yè)使命”被置換成了簡簡單單的目標：每年完成若干業(yè)務，實現(xiàn)多少利潤。
“城頭變幻大王旗”，這其實也是 連鎖藥店的悲哀。關于員工忠誠度的調查中，筆者聽到過很多連鎖藥店員工的心聲：我們非常期盼“企業(yè)使命”真正成為管理者的工作指南。由此，筆者在對諸多連鎖藥店企業(yè)的研究中也產生了一個越來越強烈的愿望：那些依然由企業(yè)創(chuàng)始人主持的連鎖藥店能繼續(xù)堅持自己的理念和使命，用更好的產品和服務來贏得消費者的支持，而不要輕易被資本所控制而喪失企業(yè)真正的使命和價值，真正建立起基業(yè)長青并受人尊敬的企業(yè)形象。