網(wǎng)絡(luò)營銷”一詞已越來越來被業(yè)內(nèi)人士所推崇，好像誰不懂誰就已經(jīng)落伍。
互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使浴場與客戶的溝通顯得更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣式，讓浴場市場營銷的對(duì)象變得無窮。
互聯(lián)網(wǎng)給浴場營銷帶來了什么？
它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)
在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場呈加速度變化的資訊時(shí)代，浴場再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)；ヂ(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。
浴場通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。浴場可以利用多媒體技術(shù)，把浴場整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來？腿丝梢愿、更便捷地了解浴場，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。浴場可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但浴場在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。浴場在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在浴場親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。浴場在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)浴場產(chǎn)生信任感。
它為浴場增加了一種富有競爭力的營銷手段
浴場的網(wǎng)站，是浴場在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。浴場集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)浴場的情況，了解每個(gè)浴場的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各浴場更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。
互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)單體浴場的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖浴場有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時(shí)，單體浴場缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體浴場可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體浴場能在面對(duì)市場變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖浴場雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓浴場看到很多新的機(jī)會(huì)
互聯(lián)網(wǎng)的到來，給浴場帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)有利于浴場拓展?jié)撛诳蛻羰袌，使全球營銷成為可能；ヂ(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。浴場通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得浴場的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買；ヂ(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了浴場的市場范圍，大大提高了浴場的營銷能力，浴場積極拓展全球市場，真正實(shí)現(xiàn)全球營銷的夢想。
互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。浴場可以對(duì)客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行SPG優(yōu)先客人計(jì)劃。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，由此浴場對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)幫助浴場提高服務(wù)質(zhì)量，浴場可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對(duì)這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，隨著浴場對(duì)客人信息的積累，浴場可以針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。
然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對(duì)面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張?jiān)龅拿餍牌、生日卡，都?huì)給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。營銷的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。浴場應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入浴場的整個(gè)營銷戰(zhàn)略里，浴場需要仔細(xì)考慮其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營銷手段。