淺談按摩室的服務(wù)流程

　一、崗前準(zhǔn)備工作
　　
　　(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求。
　　
　　(2)開窗或打開換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備，整理按摩床，將所需用品放入指定位置，配齊各類營業(yè)用品，做好營業(yè)前各種準(zhǔn)備。
　　
　　(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。
　　
　　(4)補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營業(yè)所需的桌椅。
　　
　　(5)查閱值班日志，了解客人預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作。
　　
　　(6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備。
　　
　　二、迎賓
　　
　　服務(wù)員面帶微笑，主動問候客人，并將服務(wù)項目表遞送給客人，征求客人意見，待客人確定服務(wù)項目后，將客人引領(lǐng)到更衣室。
　　
　　三、室內(nèi)服務(wù)
　　
　　(1)客人更衣后將客人引領(lǐng)至準(zhǔn)備好的按摩床，并協(xié)助客人躺下，為其蓋好毛巾。
　　
　　(2)按摩師先洗凈雙手，打開計時鐘，將按摩油(膏)均勻涂于雙手及被按摩者體位上。
　　
　　(3)操作前，按摩師應(yīng)先主動征詢客人意見及需用何種手法等，如客人無任何要求，按摩師則按照操作程序開始工作，按摩時根據(jù)客人不同的體位采用不同的手法。
　　
　　(4)按摩師在按摩過程中應(yīng)勤征客人意見，了解客人感受，使用力度要適合，壓力要均勻，姿勢要正確，力求使客人滿意。
　　
　　(5)按摩完畢，按摩師應(yīng)用毛巾抹去客人身上的按摩油(膏)，并按下計時鐘，告知客人按摩時間，同時遞上熱毛巾供客人使用，做好客人更衣前的各項服務(wù)工作。
　　
　　(6)當(dāng)客人示意結(jié)賬時，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人。
　　
　　(7)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認(rèn)后要請客人簽字并認(rèn)真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致，則請客人以現(xiàn)金結(jié)付。
　　
　　(8)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。
　　
　　四、送別客人
　　
　　(1)服務(wù)員將客人送至門口，向客人道別。
　　
　　(2)服務(wù)員應(yīng)及時沖刷和消毒按摩室，更換使用過的布件，準(zhǔn)備迎接下一批客人的到來。