記者來(lái)到南京西路的一家名為“夢(mèng)好”的干洗店，以自己想在紅谷灘租個(gè)店面開(kāi)干洗店為由與老板聊了起來(lái)。聽(tīng)說(shuō)記者要開(kāi)店，該店主告訴記者：“我們開(kāi)張時(shí)買(mǎi)了一臺(tái)二手的舊干洗機(jī)。其實(shí)干洗機(jī)放在店里大多只是用來(lái)擺設(shè)的，很多人根本就弄不清楚干洗是怎么一回事，只要讓顧客看到你有干洗機(jī)就可以了！痹诤陀浾呓涣鞯倪^(guò)程中，老板還告訴記者一個(gè)竅門(mén)：“不要將所有的衣物都用干洗機(jī)洗，能水洗的盡量水洗！彼f(shuō)，他店面租的是長(zhǎng)春村居民的房子，房租相對(duì)便宜。即便如此，如果使用干洗機(jī)的話，洗一套西服的成本要5元。如果是水洗的話，一件衣服至少可以省下1元。一天幾十套衣服的話，就能省下幾十元。
記者采訪時(shí)，恰好一位顧客拿衣服過(guò)來(lái)干洗。該顧客手里拿著一件羽絨服對(duì)店主說(shuō)：“把這件衣服干洗一下！睕](méi)等老板多說(shuō)什么，這位女士把衣服遞給老板后拿著票據(jù)就離開(kāi)了。老板表面上是滿(mǎn)口答應(yīng)一定好好干洗，可等這位女士離開(kāi)后，老板卻對(duì)記者說(shuō)：“其實(shí)很多顧客不懂，有些衣服不能干洗，比如羽絨衣，絕大部分只能水洗！薄澳强筛上匆部伤吹囊路趺聪茨？”“那當(dāng)然先水洗！不管什么衣服，洗好脫水后，用熨斗燙一下，衣服就跟原來(lái)的一模一樣。顧客哪看得出來(lái)是干洗的還是水洗的呀！”
隨后，記者又走訪了幾家干洗店，發(fā)現(xiàn)這些規(guī)模不大的干洗店都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是設(shè)備十分陳舊簡(jiǎn)陋：一把電熨斗，一臺(tái)洗衣機(jī)和一個(gè)滾筒式烘干機(jī)就是干洗店的全部家當(dāng)。這些小型干洗店大都工作環(huán)境狹窄，既是工作區(qū)又是生活區(qū)，洗滌后服裝也沒(méi)地方單獨(dú)存放。而衣服消毒的問(wèn)題就更難說(shuō)了，記者在采訪中了解到，一般的干洗店很少會(huì)對(duì)干洗后的衣物進(jìn)行正規(guī)的消毒。
洗滌、賠償價(jià)格差額大
日前，干洗行業(yè)門(mén)檻較低，干洗店良莠不齊，使消費(fèi)者的投訴日益增多。南昌的黃小姐最近就遇到了這樣一件煩心事：5月17日，她把一件羽絨衣拿到位于站前西路432號(hào)的布蘭奇國(guó)際洗衣連鎖店去清洗。幾天后，她去取衣服，卻發(fā)現(xiàn)衣服還是很臟，于是該店答應(yīng)再重新洗一遍。30日，黃小姐再次去取衣服，可是衣服還像是沒(méi)洗干凈一樣，最令人生氣的是衣服的袖口處竟還破了一個(gè)洞。在本報(bào)記者的協(xié)調(diào)下，洗衣店最終同意賠償黃小姐的損失。
記者日前在南昌市場(chǎng)上看到，各種干洗店魚(yú)龍混雜，同樣一件衣服洗滌價(jià)格和保值賠償價(jià)格在不同干洗店卻是大不相同。在陽(yáng)明路的愛(ài)健干洗店，記者了解到一件中身的羊絨大衣的洗滌價(jià)格大概是38元，衣服洗壞后的賠償價(jià)格是衣服原價(jià)格的4%，而在上海路的威特斯干洗店，同樣的一件衣服則只要30元。而且因?yàn)樾碌觊_(kāi)業(yè)酬賓，可以在原有的價(jià)格上打八折，也就是說(shuō)該衣服只要24元就可以進(jìn)行干洗。而賠償價(jià)格是按發(fā)票來(lái)定，具體是什么比例，店主并沒(méi)有明說(shuō)。
記者在南京西路的美國(guó)GEP干洗店了解到，一件中身羊絨大衣的干洗價(jià)格為38元。而當(dāng)記者表示這個(gè)價(jià)格太高，別家店才二十幾元的時(shí)候，該店工作人員告訴記者，一些小型的干洗店只要十幾元甚至幾元就可以進(jìn)行干洗。那些干洗店洗出來(lái)的衣服很難保證質(zhì)量，而且很可能是水洗。水洗洗出來(lái)的衣服容易褪色，衣服容易變形。干洗絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。而對(duì)于洗壞衣服的賠償問(wèn)題，該工作人員表示，是按照每件衣服洗滌價(jià)格的5-10倍進(jìn)行賠償。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)干洗店的干洗價(jià)格和衣服的賠償價(jià)格都不相同，而且價(jià)格差額較大。價(jià)格千元的衣服，賠償價(jià)格才一百多元，有些干洗店還達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣算下來(lái)，如果真的衣服被洗壞的話，消費(fèi)者所得到的賠償將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于衣服的原價(jià)。
水洗充干洗最高罰3萬(wàn)
今年5月11日，《洗染業(yè)管理辦法》發(fā)布，并于7月1日起實(shí)施，其中規(guī)定：今后干洗店必須采用全封閉式干洗機(jī)，現(xiàn)有干洗店使用開(kāi)啟式干洗機(jī)的須進(jìn)行改裝，必須采用全封閉式干洗機(jī)。若發(fā)現(xiàn)以水洗、單燙冒充干洗，干洗店掛“干洗”招牌進(jìn)行水洗的做法被列入欺詐行為，最高處以3萬(wàn)元罰款？梢灶A(yù)見(jiàn)，南昌洗滌行業(yè)即將面臨“大清洗”，《洗染業(yè)管理辦法》的實(shí)行意味著小投入、小本經(jīng)營(yíng)的部分小洗衣店將被淘汰。
南昌市消協(xié)的工作人員在接受記者的采訪時(shí)說(shuō)：“以前，洗衣糾紛時(shí)有發(fā)生，因依據(jù)不足很難調(diào)解。《洗染業(yè)管理辦法》出臺(tái)后，消費(fèi)者能夠合理維權(quán)，能起到調(diào)整消費(fèi)者與提供洗滌服務(wù)商平衡的作用，促使商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，管理部門(mén)處罰也有法可依。