對于不同的問題，可以借助咨詢的經(jīng)驗(yàn)和積累，結(jié)合院的實(shí)際采取不同的解決方案。所以，我們也特別強(qiáng)調(diào)，咨詢也要“辨癥識治，對癥下藥”。
咨詢是引發(fā)或推動美容院變革的重要力量。美容院的發(fā)展是在不斷追求提升與變革的循環(huán)中進(jìn)行的，只有不斷追求提升、變革和創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)外界不斷變化的競爭環(huán)境。對于大多數(shù)的院而言，由于還沒有形成制度化的管理基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)機(jī)制，品牌化的公關(guān)形象，傳統(tǒng)文化和落后觀念的影響又使得老板在處理變革的時候不得不小心翼翼，甚至是因?yàn)閭別人的觀念延誤變革的進(jìn)程。我們希望每一位老板都是英雄般的人物，但是并不是每一個人都具備成為英雄般企業(yè)家的觀念、素質(zhì)與能力，這一點(diǎn)可從大型的連鎖店大都來自沿海和北京、上海等就可以看出四川人的盆地意識造成的危害。目光短淺，落后保守，墨守成規(guī)，胸?zé)o大志，小富即安，不求長遠(yuǎn)的發(fā)展。
管理咨詢可以快速的提升管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，現(xiàn)實(shí)中，相當(dāng)多的老板對于戰(zhàn)略的認(rèn)識還處于空白，對于院的競爭力打造基本上是沿襲傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)或者是個人意志，對于顧客需求、市場競爭、銷售管理、員工管理、教育培訓(xùn)等等的研究也明顯不足，其他在營銷管理、績效管理等方面差距甚大。至少在我們服務(wù)過的客戶中還沒有一家在咨詢以前是可以將戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與經(jīng)營計(jì)劃的制定，以及績效管理體系完整的結(jié)合在一起，所以才出現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的不協(xié)調(diào)和較多個人因素的存在。
對于美容院而言，管理咨詢還有一個價值不經(jīng)常備發(fā)現(xiàn)。就是咨詢可以帶來管理人員觀念的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)從長遠(yuǎn)來看，甚至比解決一個具體的管理問題更為重要。作為經(jīng)營管理人員，大多數(shù)人是在處理緊急的問題，經(jīng)常會被經(jīng)營的壓力所驅(qū)使，對于外界的情況知之甚少。盡管現(xiàn)在也有相當(dāng)多的美容院開始注重對于美容師和管理人員的培訓(xùn)，但由于傳統(tǒng)的培訓(xùn)只限于產(chǎn)品供應(yīng)商的所謂免費(fèi)培訓(xùn)：培訓(xùn)主要圍繞產(chǎn)品及其使用等問題，而培訓(xùn)的由于不具備專業(yè)咨詢公司的實(shí)力，所以導(dǎo)致培訓(xùn)的經(jīng)營管理知識不系統(tǒng)，不深入，實(shí)戰(zhàn)操作性不到位，尤其是缺乏專門針對性的咨詢和培訓(xùn)，缺乏及時跟蹤的實(shí)際指導(dǎo)，缺乏對國際國內(nèi)優(yōu)秀美容企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行客觀的總結(jié)和推廣等因素的影響，效果并不理想。在咨詢的過程中，大量結(jié)合美容院實(shí)際情況的分析和研討，讓參與者有設(shè)身處地的感受，以及結(jié)合優(yōu)秀美容院的案例分析，導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，基本上是在無形中轉(zhuǎn)變或提升了管理者的觀念認(rèn)識。在這個過程中，至關(guān)重要的是要與決策者保持良好的溝通，相對其他管理人員而言，決策者思想的轉(zhuǎn)變才是院進(jìn)步的開始，只有“打動老板的心”，才可以實(shí)現(xiàn)管理咨詢價值的升華。