我們常見(jiàn)這樣的情況：一個(gè)技術(shù)嫻熟的美容師，當(dāng)你開(kāi)了美容院，開(kāi)始當(dāng)老板的時(shí)候，最常見(jiàn)的問(wèn)題是自己親自去服務(wù)所有的顧客，而其它的美容師則像幫手助理一樣，一點(diǎn)也不積極主動(dòng)。這問(wèn)題一下子成了你最大的困惑，那究竟有什么方法可以讓其它師在不想到任何壓力的情況下，不知不覺(jué)的遣動(dòng)她們呢？
想要達(dá)到這一目的，只需要一些精心設(shè)計(jì)，有時(shí)凡事繞個(gè)彎，進(jìn)深一步思考，往往更容易達(dá)到目標(biāo)，切不可擺姿態(tài)，對(duì)員工指手劃腳，吆喝指揮。像上述問(wèn)題，最佳的解決之道便是：老板或主管在親自為顧客服務(wù)時(shí)，可以讓美容師旁觀，一起商討顧客皮膚或身體的問(wèn)題，三方共同討論。一方面可引起美容師的參與感，另一方面也可以使顧客更加配合護(hù)療方案，并且信任那位美容師。如此一來(lái)，你可以順利地將這位顧客介紹給那位師。
中國(guó)歷來(lái)的權(quán)謀之術(shù)總也離不開(kāi)法、理、情三者的運(yùn)用，法、理、情三者次序不可顛倒，架構(gòu)不可錯(cuò)亂，而且是一套完整的系統(tǒng)，不可分開(kāi)來(lái)看。
法：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)
"法"既是規(guī)矩，在管理學(xué)上稱為"制度化"，常言"國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)"，要講管理定先從制度開(kāi)始，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)院亦是這樣，倘若沒(méi)有"制度"，根本談不上"管理"，更無(wú)法好好的經(jīng)營(yíng)，由此可見(jiàn)制度的重要性。
在一間小本經(jīng)營(yíng)的美容院里，制度也是不可缺少的，例如個(gè)別師無(wú)度地預(yù)支工資，這時(shí)你必須得明文規(guī)定預(yù)支辦法，償還期限，或建立員工互助基金會(huì)等等制度標(biāo)準(zhǔn)和原則，可讓大家有所遵循的依據(jù)。
然而，一味地講求"法"，完全的制度化也并非是好的現(xiàn)象，過(guò)分的制度化，會(huì)局限于僵化刻板的巢穴里，不僅喪失了人情味，亦不合乎情理。
理：有理行天下
過(guò)度僵化的制度經(jīng)常使人無(wú)法忍受，那是因?yàn)槟闼?guī)定的這個(gè)制度已經(jīng)不再合理。不合理的制度是最教人難以信服的。一個(gè)院老板或主管要講制度，當(dāng)然得立于合理的基礎(chǔ)上。
在院里最常見(jiàn)到的問(wèn)題，要算是店內(nèi)生意好時(shí)，大家忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，連吃飯的時(shí)間都難擠時(shí)，員工肯定埋怨人手不夠，催促增人，這樣的意見(jiàn)，恐怕一時(shí)難以解決吧。
一件事可以多角度解釋，一個(gè)聰明的上司會(huì)洞察方方面面，假使出現(xiàn)下屬認(rèn)為有理，而上司卻不認(rèn)為有理，上司認(rèn)為有理，而下屬卻認(rèn)為不合理的分歧意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)你切記千萬(wàn)不要以官大職高來(lái)壓人，這不僅遠(yuǎn)離了真正的合理，而且會(huì)造成與員工之間的代溝，所以"管理合理化"才是真正的合法合理。