在旅游點(diǎn)或景區(qū)就餐時(shí)若遭遇消費(fèi)糾紛，不僅讓人煩心，索賠程序也較復(fù)雜。近日，廈門環(huán)島路沿線餐飲業(yè)本月起將推行“先行賠付”制度，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，一經(jīng)判定責(zé)任，先對(duì)游客的損失進(jìn)行賠付，事后再進(jìn)行調(diào)查處理違規(guī)的當(dāng)事人。
廈門環(huán)島路沿線具有一定規(guī)模的酒店、餐館共22家，每年接待外地普通游客約有20多萬人。為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)全年旅游消費(fèi)零投訴，在工商部門的倡導(dǎo)下，環(huán)島路沿線的餐飲業(yè)率先開展“誠實(shí)守信，文明經(jīng)商”活動(dòng)。目前有九龍?zhí)潦掣⑻烊朗硤@、鯉魚門餐飲有限公司等22家企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同簽署了“誠實(shí)守信文明經(jīng)商承諾書”，并設(shè)立先行賠付資金，“假一罰十”，全力營造安全誠信的消費(fèi)環(huán)境。
這些餐飲企業(yè)每家預(yù)先交納1萬元，作為誠實(shí)經(jīng)營保證金，已存入濱海消協(xié)分會(huì)專門開設(shè)的賬戶中。游客就餐受到侵權(quán)時(shí)，由該賬戶予以先行賠付，以不耽誤游客的行程。