信息化使供應(yīng)鏈變得更簡單

在服裝行業(yè)，“快、準(zhǔn)、很”成為大多企業(yè)生存之道。快：快速響應(yīng)流行動(dòng)態(tài)；準(zhǔn)：準(zhǔn)確把握時(shí)尚脈搏；很：很快速，很準(zhǔn)確的覆蓋所有區(qū)域

以快制勝，迅速應(yīng)對(duì)市場，引入供應(yīng)鏈信息的系統(tǒng)集成更是成為服裝企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位的關(guān)鍵詞。那么，在服裝行業(yè)中的信息化供應(yīng)鏈現(xiàn)狀如何？這一信息化解決方案又是如何實(shí)施的呢？ 

前不久，服裝服飾類解決方案供應(yīng)商Lawson軟件在杭州和廣州兩地舉行了2007年“建立市場快速反應(yīng)機(jī)制--時(shí)尚行業(yè)供應(yīng)鏈的建設(shè)和應(yīng)用”論壇，在論壇上多位專家及資深顧問緊緊圍繞供應(yīng)鏈管理在時(shí)尚行業(yè)的應(yīng)用、如何建立供應(yīng)鏈管理等業(yè)界人士普遍關(guān)心的問題進(jìn)行了精彩發(fā)言，并結(jié)合企業(yè)應(yīng)用的實(shí)踐現(xiàn)身說法，向業(yè)界人士介紹了服裝業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐、企業(yè)在供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中的難題和誤區(qū)以及服裝企業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)與應(yīng)用中的成功經(jīng)驗(yàn)。浙江省服裝行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長陳國強(qiáng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“在這條供應(yīng)鏈中，體現(xiàn)了三個(gè)鏈路層，一個(gè)是物流鏈、一個(gè)是信息鏈，還有一個(gè)價(jià)值鏈，物流鏈就是物的流通以最好的方式來實(shí)現(xiàn)，價(jià)值鏈就是在物流過程中讓產(chǎn)品的價(jià)值不斷的增加，而信息鏈?zhǔn)乔懊鎯蓚�(gè)鏈實(shí)現(xiàn)的保證�！� 

復(fù)雜的供應(yīng)鏈模式 

對(duì)于服裝行業(yè)而言，其多樣化的經(jīng)營模式導(dǎo)致了其不同的市場定位，我們在這里把其分為兩類，一類是走量的品牌，成衣價(jià)格比較低的服裝企業(yè)，例如：H&M、美特斯邦威等，還有一些以其品位、品質(zhì)和比較高的價(jià)格定位在中高端市場。這兩類廠商雖然對(duì)訂貨衣服面料的要求不一樣，但其對(duì)于信息化的建設(shè)需求都是相同的，他們同樣要求信息傳遞的完整性，這包括采購信息、采購計(jì)劃、商品計(jì)劃、產(chǎn)品配送，這些信息的完整性，決定了其在產(chǎn)品的繼續(xù)、再生產(chǎn)的時(shí)候能否自如應(yīng)對(duì)。 

“能夠得到什么樣的信息，傳達(dá)給誰。”這個(gè)是所有服裝企業(yè)必須面對(duì)的問題。如果信息不流暢，或者信息傳達(dá)不符合市場要求，都會(huì)造成服裝企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的停滯。在采訪中，很多業(yè)內(nèi)人士把服裝行業(yè)中的供應(yīng)鏈定義為從供應(yīng)商到供應(yīng)商，從客戶到客戶。 

據(jù)調(diào)查，兩類服裝企業(yè)共同存在著以下幾方面亟需解決的問題： 

1.復(fù)雜的供應(yīng)鏈流程 

很多服裝企業(yè)都是從自己生產(chǎn)到完全外包的全面結(jié)合，這樣的模式很難及時(shí)針對(duì)市場變化作出快速反應(yīng)，缺乏對(duì)供應(yīng)鏈總體庫存情況的可視性。 

在服裝行業(yè)深耕多年的解決方案供應(yīng)商Lawson軟件公司的資深顧問王偉看來，在他們實(shí)施的項(xiàng)目中，很多服裝企業(yè)在對(duì)這一點(diǎn)的管理控制都存在很多問題。一是難以把握訂貨的時(shí)機(jī)。“這一點(diǎn)成為服裝公司能否贏得市場的關(guān)鍵因素，對(duì)任何一個(gè)服裝公司來說，掌握訂貨時(shí)機(jī)是非常重要的。”王偉說。二是供應(yīng)商的反應(yīng)速度不一樣，服裝業(yè)需要很強(qiáng)的連續(xù)性，所以供應(yīng)商的反應(yīng)速度也是一個(gè)服裝公司能力的體現(xiàn)。三是面料的質(zhì)量把握，“當(dāng)供應(yīng)商把面料送到服飾加工廠之后，才發(fā)現(xiàn)面料有質(zhì)量問題，那么，返回重新生產(chǎn)是不可能的，這一流程問題會(huì)給服飾公司造成極其嚴(yán)重的后果。”四是生產(chǎn)計(jì)劃的安排。“很多服裝公司都存在再訂單的過程，這樣服裝公司生產(chǎn)計(jì)劃就需要進(jìn)行系統(tǒng)安排。如果生產(chǎn)任務(wù)涉及到供應(yīng)商，又要怎樣的安排，這有一系列的問題。” 

2. 跨區(qū)域、多地點(diǎn)的運(yùn)作模式 

毋庸置疑，現(xiàn)在幾乎所有的服裝企業(yè)，都是運(yùn)用多地點(diǎn)的系統(tǒng)運(yùn)作模式、跨區(qū)域的信息交換和集成，那么，多語言、多貨幣以及多地點(diǎn)的信息化建設(shè)更加重要。目前來看，歐洲的服裝制造幾乎全部搬到亞洲來了，跨區(qū)域的生產(chǎn)模式顯而易見。那么這種現(xiàn)象同時(shí)反映出一個(gè)問題，市場變化快要求供應(yīng)鏈速度快，否則很難生產(chǎn)出來時(shí)尚的服裝。 

3. 銷售模式復(fù)雜多變 

值得注意的是，在采訪中，幾乎所有的服裝企業(yè)都采用多樣化的銷售渠道，雅戈?duì)枴⑻育�、恒寶利、百麗等等，他們的銷售渠道以直銷、經(jīng)銷以及代銷等模式共同存在。據(jù)雅瑩服裝公司財(cái)務(wù)總監(jiān)朱紅根介紹，雅瑩是一家有著10年歷史的女裝品牌，定位在中高檔，目前其在全國有350多家店鋪和加盟商。令他們企業(yè)最頭痛的問題，就是如何把握不斷變化的季節(jié)性銷售、促銷、折扣、團(tuán)購等。 

朱紅根表示，“對(duì)于服裝企業(yè)而言，市場對(duì)我們服務(wù)客戶需求的壓力在不斷地考驗(yàn)我們的銷售渠道，市場要求降低成本、提高質(zhì)量、縮短交貨提前期、準(zhǔn)時(shí)交付等，要如何在較短的產(chǎn)品生命周期之中縮短較長的產(chǎn)品交付期，這無疑對(duì)服裝企業(yè)信息化建設(shè)提出了苛刻的要求。” 

4. 價(jià)值促供應(yīng)鏈信息化建設(shè) 

眾所周知，企業(yè)存在的目的是實(shí)現(xiàn)其所有的價(jià)值，為股東們帶來最大的收益，而服裝行業(yè)的信息化存在的最大問題都集中在供應(yīng)鏈的管理和建設(shè)上，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)其最大化效益。就必須去實(shí)施供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)平臺(tái)。 

在21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。在陳國強(qiáng)看來，在21世紀(jì)的頭十年，一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣，將決定該企業(yè)在市場競爭中的成敗。另一方面，隨著國內(nèi)一大批服裝企業(yè)的飛速成長，供應(yīng)鏈建設(shè)正成為阻礙其可持續(xù)發(fā)展的“天花板”，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，積極穩(wěn)健地進(jìn)行供應(yīng)鏈建設(shè)，成為國內(nèi)服裝企業(yè)做大、做強(qiáng)、做快的必修課。 

服裝行業(yè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度以及特殊性反襯出供應(yīng)鏈管理的必要性�！巴ㄟ^好的供應(yīng)鏈管理可以幫助服裝企業(yè)改善客戶服務(wù)水平、提高市場反應(yīng)能力并且降低供應(yīng)鏈成本，從而獲得獨(dú)一無二的供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢�！蓖鮽フf。 

獨(dú)特的供應(yīng)鏈 管理信息化建設(shè) 

在朱紅根看來，在激烈的競爭市場要保持卓越的業(yè)績，這與及時(shí)進(jìn)行信息化改造、進(jìn)行ERP系統(tǒng)投資是分不開的。他介紹說，他們采用的羅盛（Lawson）公司ERP系統(tǒng)從很多方面解決了從上游到下游的連接：第一是終端信息及時(shí)的反饋；第二是再訂貨周期的縮短，通過兩個(gè)系統(tǒng)改變過去通過電話、傳真和歸納計(jì)算的形式；第三是優(yōu)化材料庫存的控制，并降低庫存成本和倉庫管理成本；第四是生產(chǎn)設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品生產(chǎn)得到統(tǒng)一管理，以前由于通過人工的手段對(duì)不同的版本進(jìn)行控制，版本改了，可采購的人員不知道，進(jìn)而造成了很多的浪費(fèi)；第五是系統(tǒng)強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理，以前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要做一個(gè)核算的成本是非常難的事情，現(xiàn)在通過系統(tǒng)中生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，就可以得到一個(gè)準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本，而且現(xiàn)金流也控制在很好的范圍之內(nèi)。 

要幫助服裝企業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈管理，就要了解其供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)都是從設(shè)定下游為供應(yīng)鏈起點(diǎn)的，“為顧客實(shí)現(xiàn)的是什么？顧客對(duì)服裝企業(yè)的滿意度怎么樣？”這是很多服裝企業(yè)的最終原則，所以，很多企業(yè)首先從店鋪開始。 

例如，雅瑩服裝公司在店鋪中實(shí)施了一個(gè)零售終端系統(tǒng)，其在全國所有的店鋪都安裝了終端操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了零售的終端系統(tǒng)和企業(yè)ERP與倉庫系統(tǒng)的相連，這樣就能夠按照雅瑩的設(shè)想反饋到上游。通過這一系統(tǒng)，可以幫助服裝企業(yè)了解旗下所有店面在什么時(shí)候銷售了何種款型的產(chǎn)品，這些信息對(duì)于企業(yè)制定商品計(jì)劃、銷售計(jì)劃的再制定都是非常重要的。 

另外，對(duì)上游的供應(yīng)鏈的建設(shè)，這一部分對(duì)于服裝企業(yè)而言是最困難的建設(shè)項(xiàng)目。所謂上游的供應(yīng)鏈建設(shè)，指從采購、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)整個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)。眾所周知，在國內(nèi)有相當(dāng)部分的服裝企業(yè)因?yàn)槿腴T的門檻比較低，管理水平是比較普通，從業(yè)人員的管理能力和理念相較于其他行業(yè)而言還是比較落后。其實(shí)，這反映到其上游供應(yīng)商端也同樣存在這樣的問題。對(duì)于整個(gè)服裝行業(yè)而言，管理的能力應(yīng)該說是處于信息化建設(shè)中的中低檔的水平，但是，服裝業(yè)面臨的市場是千變?nèi)f化的。這樣的現(xiàn)象，決定了服裝企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息化過程中必須要解決這一問題。這要求企業(yè)在供應(yīng)鏈過程中必須要對(duì)上游從采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到終端整個(gè)過程重新進(jìn)行審視，然后對(duì)所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行重新的討論和探討。 

今年3月初恒寶利國際與Lawson軟件達(dá)成合作。恒寶利采用了Lawson M3產(chǎn)品，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)滿足了這一方面的需求，“我們原來是通過電話、傳真，通過歸納計(jì)算，現(xiàn)在這些周期都大大的縮短了。另外通過這一系統(tǒng)的搭建，我們完成了對(duì)材料庫存的控制的優(yōu)化。因?yàn)橛辛艘粋�(gè)非常詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，我們可以計(jì)劃好材料什么時(shí)候到位，最低的材料安全庫存是多少，這些也是可以通過ERP的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)�！焙銓毨飨佬烙砣缡钦f。 

在實(shí)施供應(yīng)鏈信息化過程中各流程都要互通信息。按照中國人的習(xí)慣，一個(gè)部門就是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。這對(duì)于服裝行業(yè)而言是最大忌諱。如果以部門為主線的話，一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施起來會(huì)非常困難，這要求服裝企業(yè)在實(shí)施信息化過程中一定要以流程為主線帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)同時(shí)進(jìn)行操作。 

除此之外，是集成的重要性。在實(shí)施供應(yīng)鏈信息化時(shí)，很多服裝行業(yè)的倉庫系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的，但是整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)整體，最終企業(yè)需要一個(gè)集成的系統(tǒng)。所以對(duì)于系統(tǒng)而言不能分開來考慮，需要完整的來考慮。 

最后是報(bào)表的開發(fā)。避免報(bào)表內(nèi)容信息重復(fù)，歸檔系統(tǒng)清晰，也是服裝企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈信息化管理的要求之一。 

在降低成本庫存量的控制方面同樣也是供應(yīng)鏈管理過程中的重要點(diǎn)。比如聯(lián)業(yè)制衣（TAL）在歐洲開的店，一件賣出去之后馬上要補(bǔ)上一件，TAL的老總就說賣掉的襯衣才算我的，當(dāng)?shù)刭u掉了襯衣，他就可以及時(shí)補(bǔ)上貨，所以他的代理商是零庫存的，資金積壓很少。這個(gè)門店就不需要IT人員了，只要有這個(gè)技術(shù)，就滿足了發(fā)展。聯(lián)業(yè)制衣（TAL）董事總經(jīng)理李國本表示：“Lawson服裝行業(yè)解決方案使我們能為客戶以及內(nèi)部業(yè)務(wù)部門提供以前不能提供的創(chuàng)新服務(wù)。我們現(xiàn)在的供應(yīng)鏈更加直觀可見。比如我們能在同一個(gè)界面中看到供需信息，從而對(duì)客戶的要求作出更好的回應(yīng)，并保證按時(shí)交付。正因?yàn)槿绱�，我們被公認(rèn)為業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理的領(lǐng)先者。” 

專業(yè)解決方案 簡化流程管理 

通過很多服裝企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用成功案例，我們看到供應(yīng)鏈管理帶給服裝企業(yè)切實(shí)的好處。但是，服裝行業(yè)客戶的信息化供應(yīng)鏈管理首先要解決的是選擇什么樣的解決方案？什么樣的系統(tǒng)？在現(xiàn)在的市場上面有許許多多的解決方案，對(duì)于時(shí)裝行業(yè)和時(shí)尚行業(yè)來說，上述所有的特點(diǎn)，決定了其必須選擇專業(yè)的服裝行業(yè)供應(yīng)商來提供行業(yè)解決方案。 

目前來看，中國已經(jīng)有很多不同規(guī)模的服裝企業(yè)開始使用Lawson服裝供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，包括浙江雅瑩服裝有限公司、 臺(tái)灣年興紡織公司、 迪萊多納、東莞高華服飾、益德內(nèi)衣、浙江太子龍服飾、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)等等企業(yè)，這些企業(yè)基本上覆蓋到我們所劃分的兩類服裝企業(yè)。而他們在實(shí)際過程中的應(yīng)用案例，完全可以作為服裝行業(yè)的典型案例分析。 

“針對(duì)全球服裝行業(yè)的要求，服裝企業(yè)所關(guān)心的是ERP廠商的以下內(nèi)容：第一就是Java。還有就是流程的高度整合以及全程的回溯等需求。既然服裝行業(yè)有這樣的需求，軟件也應(yīng)該滿足這些需求才可以賣得好�！� 李國本說。 

Lawson M3 7.1是專門針對(duì)服裝行業(yè)的一種解決方案，是一款純Java開發(fā)，先進(jìn)的技術(shù)及操作平臺(tái)，這一解決方案利用行業(yè)針對(duì)性的產(chǎn)品屬性及數(shù)據(jù)管理功能為服裝企業(yè)信息化管理化繁為簡，它采用純B/S架構(gòu)的開放式企業(yè)信息門戶、可以結(jié)合微軟視窗及因特網(wǎng)技術(shù)，且支持自由個(gè)性化定義的工作瀏覽器，有較強(qiáng)大的報(bào)表設(shè)計(jì)及輸出管理功能而且可配置的業(yè)務(wù)流程，并由流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)功能，最重要的是它可以支持多語言操作。 

Lawson M3 7.1秉承了Lawson公司的一貫傳統(tǒng)，致力于協(xié)助客戶開發(fā)并維護(hù)獨(dú)特的生產(chǎn)線，Lawson M3 7.1應(yīng)用程序重點(diǎn)特性包括：智能客戶端，一個(gè)極大改進(jìn)的用戶界面；進(jìn)一步增強(qiáng)供應(yīng)鏈訂單管理的功能；繼續(xù)增強(qiáng)Lawson軟件針對(duì)于特定行業(yè)的功能；新的系統(tǒng)平臺(tái)將M3 應(yīng)用程序同M3技術(shù)分離，避免了中斷性升級(jí)。它支持多公司、多地點(diǎn)以及多語言的組織架構(gòu)（包括物流和財(cái)務(wù)）。 

對(duì)像H&M、美特斯邦威這類走量的品牌，成衣價(jià)格比較低的服裝企業(yè)，他們需要利用這一軟件平臺(tái)，針對(duì)上下游供應(yīng)鏈以及企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)銷存各進(jìn)行有效管理;需要協(xié)助各部門進(jìn)行日常運(yùn)作;進(jìn)而全面協(xié)調(diào)各部門及各地分支機(jī)構(gòu)之間的日常工作聯(lián)系。 

“Lawson M3 7.1服裝行業(yè)解決方案”對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的要求不高，目前的主流配置都能輕松勝任，具有較好的易用性和推廣性。同時(shí)，“Lawson M3 7.1服裝行業(yè)解決方案”還可作為企業(yè)管理的上下游系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)及諸如任我行“管家婆”、用友財(cái)務(wù)軟件等部門管理軟件系統(tǒng)良好地兼容。 

在構(gòu)建過程中，企業(yè)用戶提出購買需求后，技術(shù)人員通過到現(xiàn)場收集用戶的各項(xiàng)具體需求，了解各部門的日常工作情況，為企業(yè)量身定制具有很強(qiáng)針對(duì)性的管理系統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況向其推薦性價(jià)比高的硬件（服務(wù)器、PC等）購置表。整套系統(tǒng)安裝完畢后，再免費(fèi)對(duì)用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，使企業(yè)在日后的使用中更方便實(shí)用