專賣店的管理流程
一、到崗
在規(guī)定上班時間前20分鐘到崗，由店長負(fù)責(zé)考勤，更換工作服，整理個人儀表，化淡妝上崗。
二、晨會
導(dǎo)購員的日常工作流程規(guī)范：每天營業(yè)前由店長組織15-20分鐘晨會。晨會內(nèi)容包括：
1、檢查店員儀容儀表、日工作總結(jié)（業(yè)績總結(jié)分析/貨品情況總結(jié)分析/客流情況分析/店員工作狀態(tài)總結(jié)/紀(jì)律/樹立榜樣典型）。
2、當(dāng)日工作安排（下達(dá)業(yè)績指標(biāo)）。
3、調(diào)整店員心態(tài)，鼓舞店員士氣。
4、傳達(dá)關(guān)于總公司及行業(yè)內(nèi)的新資訊。
三、營業(yè)前準(zhǔn)備
1、衛(wèi)生清潔工作
2、貨品清點
3、商品陳列及整理
4、收銀準(zhǔn)備
四、營業(yè)中
1、迎賓（迎賓語、表情、動作）
2、留意顧客購物信號并主動提供幫助。
3、專業(yè)的商品解說、推介服務(wù)。
4、試穿服務(wù)
5、顧客購買服務(wù)（同時附加推銷）
6、顧客休息服務(wù)（畫冊、情感交流）
7、退貨服務(wù)
8、售后服務(wù)（包裝、保養(yǎng)說明、售后服務(wù)說明）
9、咨詢服務(wù)
10、送別服務(wù)
五、日結(jié)帳表
1、填寫日銷售報表
2、填寫日商品進(jìn)銷存記帳
3、填寫顧客信息反饋表
4、填寫補(bǔ)貨單、準(zhǔn)備次日補(bǔ)貨目錄
5、填寫顧客訂單
6、填寫顧客擋案、記錄消費積累
六、關(guān)店前
1、商品數(shù)量盤點
2、衛(wèi)生工作
3、安全檢查
4、店內(nèi)設(shè)施檢查
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