價(jià)格,是一把雙刃劍,因此在給網(wǎng)吧制定價(jià)格時(shí),一定要慎重,以免影響到網(wǎng)吧的正常經(jīng)營(yíng)。
在當(dāng)前網(wǎng)吧競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的狀況之下,如何合理有效地給網(wǎng)吧進(jìn)行定價(jià)是網(wǎng)吧管理者的重要工作之一,要合理有效地給網(wǎng)吧進(jìn)行定價(jià)工作,可以參考以下幾個(gè)策略來(lái)進(jìn)行:
一、綜合定價(jià)
在網(wǎng)吧的實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中,因地制宜是一個(gè)最基本的準(zhǔn)則。所以在制定上網(wǎng)價(jià)格時(shí),要著重注意以下幾個(gè)方面的因素。
其一、定價(jià)要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和綜合價(jià)格水平來(lái)進(jìn)行。一個(gè)地區(qū)的平均價(jià)格水平反映了當(dāng)?shù)氐膶?shí)際消費(fèi)水平,網(wǎng)吧定價(jià)不能高于這個(gè)平均水平,否則在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下便處于劣勢(shì);同時(shí)網(wǎng)吧定價(jià)也不能低于平均水平,低于平均水平實(shí)際上就是在打價(jià)格戰(zhàn),而打價(jià)格戰(zhàn)于人于己都是不利的事情。
其二、價(jià)格定位并不是絕對(duì)的。在網(wǎng)吧定價(jià)過(guò)程中,網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者還要結(jié)合網(wǎng)吧自身的綜合情況來(lái)進(jìn)行考慮。如果網(wǎng)吧周?chē)](méi)有太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源眾多且比較穩(wěn)定,那么網(wǎng)吧定價(jià)盡可以略高于市場(chǎng)平均價(jià)格水平。按照上網(wǎng)者的消費(fèi)心理,一般的上網(wǎng)者都會(huì)采取就近原則,因?yàn)樗麄儠?huì)考慮到上網(wǎng)成本的問(wèn)題。
二、統(tǒng)一定價(jià)
統(tǒng)一定價(jià)是指在同一個(gè)網(wǎng)吧范圍內(nèi),如果存在多個(gè)分區(qū)的話,只要各分區(qū)之間沒(méi)有太大的差別而采用統(tǒng)一定價(jià)。當(dāng)然,如果各分區(qū)之間差別實(shí)在過(guò)大(如豪華區(qū)和普通區(qū)),可以采用不同的定價(jià),但最好要在各分區(qū)比較顯著的位置標(biāo)明價(jià)格如 “ 豪華區(qū) X 元 / 小時(shí) ” 、 “ 普通區(qū) X 元 / 小時(shí) ” 等,否則不熟悉的網(wǎng)民誤打誤撞進(jìn)了豪華區(qū)而付了過(guò)高的費(fèi)用,可能給他造成一種上當(dāng)受騙的感覺(jué),從而影響了網(wǎng)吧的形象。
三、穩(wěn)定定價(jià)
經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,可能會(huì)需要根據(jù)網(wǎng)吧的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況而對(duì)網(wǎng)吧的定價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,這是很正常的事情。但是在一定的短時(shí)期內(nèi),網(wǎng)吧的定價(jià)一定要穩(wěn)定,朝三暮四式地調(diào)整價(jià)格對(duì)經(jīng)營(yíng)是非常不利的。眾所周知,一般情況下,網(wǎng)吧的價(jià)格只能是向下調(diào)整而不是向上調(diào)整,所以不要輕易地調(diào)整網(wǎng)吧的定價(jià)。比如我以前經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧,三年多時(shí)間里,雖然周?chē)木W(wǎng)吧紛紛都在降價(jià),但我一直都是使用同一定價(jià)水平,收入比較穩(wěn)定。
四、長(zhǎng)遠(yuǎn)定價(jià)
由于一個(gè)網(wǎng)吧成本回收至少要在一年半至兩年的時(shí)間,所以,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,網(wǎng)吧的定價(jià)要講究長(zhǎng)遠(yuǎn)策略。管理者的眼光要放遠(yuǎn)一點(diǎn),在進(jìn)行定價(jià)時(shí),不可局限于當(dāng)前。網(wǎng)吧會(huì)員制,就是長(zhǎng)遠(yuǎn)定價(jià)策略的一個(gè)很好的體現(xiàn)。一個(gè)網(wǎng)吧擁有固定的會(huì)員,實(shí)際上等于就是擁有了一批固定的顧客,這是網(wǎng)吧穩(wěn)定收入的前提。因此,一套完善的網(wǎng)吧會(huì)員管理制度是必不可少的。
五、明碼標(biāo)價(jià)
在網(wǎng)吧實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,網(wǎng)吧標(biāo)價(jià)牌是必不可少的一項(xiàng)設(shè)施。 “ 明碼標(biāo)價(jià),童叟無(wú)欺 ” ,這是經(jīng)商的最基本原則。大家都會(huì)遇到一些掐著手表上機(jī)的顧客吧,他們往往會(huì)跟您算細(xì)帳的,遇到這些人除了耐心同他解釋外必?zé)o他法。為了避免不必要的誤會(huì)和麻煩,少些口舌之爭(zhēng),網(wǎng)吧最好在入口處最顯眼的地方標(biāo)明網(wǎng)吧定價(jià)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)員制度等,讓所有的顧客一目了然,明明白白地消費(fèi)。
六、零頭定價(jià)
現(xiàn)在一般的網(wǎng)吧最小收費(fèi)單位大多數(shù)是定為 1 元或 0.5 元,即是一個(gè)整數(shù),因?yàn)樯婕暗轿褰且韵碌牧沐X(qián)不好找零。但這個(gè)最小收費(fèi)單位的設(shè)置,加之電腦又是不通人情的,會(huì)令很多網(wǎng)民產(chǎn)生不滿,所以我的經(jīng)驗(yàn)是:將最小收費(fèi)單位設(shè)為 0.1 元,在結(jié)算時(shí)如果是 0.2 元?jiǎng)t不收,如果是 0.3 元?jiǎng)t收 0.5 元。實(shí)際情況中,這種定價(jià)策略比較容易讓網(wǎng)民接受。很多時(shí)候,有人看到要交 0.2 元,他會(huì)主動(dòng)地說(shuō)我這正好有兩毛零錢(qián),而我們跟他解釋說(shuō)兩毛零錢(qián)不用交時(shí),他會(huì)感到似乎賺到了一些便宜而很高興,對(duì)網(wǎng)吧的印象自然會(huì)好一些的。在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)過(guò)綜合統(tǒng)計(jì),實(shí)際上收 “0.3 元為 0.5 元 ” 的比 “0.2 元不收 ” 的要多些,總體上是持平的。
七、投石問(wèn)路
在網(wǎng)吧的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不可避免地會(huì)根據(jù)形勢(shì)的變化而對(duì)網(wǎng)吧的價(jià)格采取相應(yīng)的變動(dòng),這就要用到投石問(wèn)路策略了。在實(shí)行新的價(jià)格政策之前,可以以適當(dāng)?shù)拿x來(lái)試行一下,如 “ 店慶 X 周年 ” 、 “315 消費(fèi)者權(quán)益日 ” 等等之類的大酬賓活動(dòng),當(dāng)然重要的是要有一個(gè)活動(dòng)期限。這樣,在一個(gè)活動(dòng)期內(nèi)試行新的價(jià)格策略時(shí),如果達(dá)到了預(yù)期的效果,則可將新的價(jià)格策略推行下去,如果并沒(méi)有預(yù)期的效果,則可以在活動(dòng)結(jié)束后順利地加以取消而不致引起誤解。