前言：中國(guó)百腦匯大賣場(chǎng)成立于1998年，總部設(shè)在，是臺(tái)灣藍(lán)天電腦集團(tuán)目前在中國(guó)大陸地區(qū)最大的投資項(xiàng)目。它集專業(yè)IT商場(chǎng)場(chǎng)地，飲食，娛樂，服務(wù)和電子為一體的創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)模式，并在賣場(chǎng)特設(shè)大面積停車場(chǎng)、售后服務(wù)中心和電腦等配套服務(wù)體系。百腦匯將最新、最好、最優(yōu)惠的產(chǎn)品、信息快速地送到消費(fèi)者手中，從而為消費(fèi)者和各IT廠商，商家提供了一個(gè)優(yōu)越、互動(dòng)的平臺(tái)。
百腦匯鄭州店總經(jīng)理陳學(xué)文
[編者按] 隨著國(guó)內(nèi)信息化行業(yè)飛速發(fā)展，IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)硝煙四起。偌大的IT產(chǎn)品市場(chǎng)之中，究竟誰(shuí)主沉浮，究竟誰(shuí)才能把握主流，笑傲中原IT江湖?百腦匯鄭州店就正是其中之一。
目前在中原，百腦匯鄭州店可以說(shuō)是當(dāng)今IT產(chǎn)品市場(chǎng)中最響亮的，百腦匯鄭州店在開業(yè)后短短三年的時(shí)間里，以其過(guò)硬的實(shí)力迅速撐起了一片屬于自己的品牌天空，以“中原硅谷領(lǐng)頭羊”的美譽(yù)著稱于IT業(yè)界。一時(shí)間，百腦匯幾乎成為IT數(shù)碼產(chǎn)品的代名詞。百腦匯鄭州店自開業(yè)以來(lái)，一直以她嚴(yán)格的與兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)向消費(fèi)者及整個(gè)IT界遞交上了一份份滿意的答卷，而這幾年傳來(lái)的佳音更是頻頻不斷。
恰逢百腦匯鄭州店三周年店慶之際，中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)編輯走進(jìn)了百腦匯鄭州店，對(duì)陳學(xué)文店總進(jìn)行了專訪。
得天獨(dú)厚強(qiáng)大的地理優(yōu)勢(shì)
百腦匯鄭州店從2004年9月份開業(yè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，已有了‘中原硅谷領(lǐng)頭羊’的美譽(yù)。就其地理位置的優(yōu)勢(shì)，陳店總說(shuō)：“科技市場(chǎng)IT商業(yè)圈，其競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち业摹０倌X匯鄭州店開業(yè)至今，也是在白熾化的競(jìng)爭(zhēng)中一步步發(fā)展起來(lái)的。起初，百腦匯鄭州店的地理位置并不是很優(yōu)越？萍际袌(chǎng)、中關(guān)大廈、創(chuàng)新大廈在東風(fēng)路與文化路口依次排開，顧客總是最后才能光顧到百腦匯。但是，現(xiàn)在不同了。一是百腦匯的品牌優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯；二是百腦匯附近的地段一直在開發(fā)，像藍(lán)灣堡、白廟這里，都在如火如荼的建設(shè)中。一旦這些商圈建立起來(lái)，顧客量將會(huì)劇增，他們的第一站就將是百腦匯賣場(chǎng)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)是隱性的，但隨著時(shí)間的推移，這種后續(xù)力量會(huì)越來(lái)越明顯。”訪談的過(guò)程中，陳店總高興地指向窗外如火如荼的施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)百腦匯將來(lái)的發(fā)展寄予了很高的期望。
以完善的服務(wù)制勝
擁有高規(guī)格、高檔次的內(nèi)部硬件設(shè)施和舒心安逸的購(gòu)物環(huán)境。顧客走進(jìn)百腦匯，絕對(duì)沒有凌亂無(wú)序，狼狽不堪的厭煩之緒。身在柜臺(tái)前，春夏秋冬冷暖氣適時(shí)開放，給你個(gè)一年四季是春天的幻覺。這些都是是百腦匯賣場(chǎng)的真實(shí)寫照。對(duì)于這種完善的服務(wù)，陳店總說(shuō)：“我們一直強(qiáng)調(diào)的是以服務(wù)制勝，良好的服務(wù)，會(huì)給顧客賓至如歸的感覺。以前的顧客一直以很理性的消費(fèi)觀念來(lái)購(gòu)物，同時(shí)，數(shù)碼類的產(chǎn)品，常常是以男性顧客居多，F(xiàn)在，我們要以多元化的模式和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引各種各樣的消費(fèi)群體。并且使他們有更多的時(shí)間停留在選購(gòu)商品上！
多種多樣的活動(dòng)和宣傳
在校大學(xué)生一直是時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)買的主力軍之一，他們對(duì)品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，都有他們獨(dú)特的見解。對(duì)于這樣特殊的消費(fèi)群體，陳店總?cè)缡钦f(shuō)：“我們一直在不遺余力地做好校園這塊市場(chǎng)，全心全意地為學(xué)生服務(wù)。鄭州高校學(xué)生，只新生這一塊，每年據(jù)以15萬(wàn)的數(shù)量遞增。而其他高些年級(jí)的學(xué)生，他們對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度也是不可估量的。這一優(yōu)勢(shì)能夠延續(xù)到他工作之后。所以我們力求做好這塊。比如，我們的刊物投放、電腦醫(yī)院，校園直通車等等，都是為高校學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還針對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行了一些列校園活動(dòng)，比如演講、電子競(jìng)技等，這些都吸引了很多大學(xué)生進(jìn)來(lái)。下一步我們有兩個(gè)大型的活動(dòng)，一是9月份百腦匯鄭州店店慶；二是十月國(guó)慶節(jié)的賣場(chǎng)活動(dòng)。”
購(gòu)物 美食 娛樂 一個(gè)都不能少
在顧客徜徉于舒心安逸的環(huán)境購(gòu)物后，想找一個(gè)休息和用餐的地方；科技市場(chǎng)IT圈的工作人員在結(jié)束了繁忙的工作后，想找一個(gè)干凈衛(wèi)生舒適的用餐環(huán)境；那么這個(gè)愿望在百腦匯就能實(shí)現(xiàn)了。百腦匯不僅IT購(gòu)物環(huán)境服務(wù)一流，而且它還集餐飲娛樂為一體。在百腦匯負(fù)一樓，有大型的美食廣場(chǎng)和休閑網(wǎng)吧。對(duì)于這種創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)模式，陳店總說(shuō)：“我們力求把百腦匯打造成一個(gè)復(fù)合式的IT商圈，集購(gòu)物、美食、娛樂于一體，打造一個(gè)多元化的時(shí)尚購(gòu)物廣場(chǎng)，提高顧客的滯留時(shí)間。以往顧客的消費(fèi)大多是理性消費(fèi)，而我們要打破這一傳統(tǒng)格局，要讓顧客覺得自己是在逛商場(chǎng)，很隨意地選購(gòu)自己喜愛的產(chǎn)品。比如說(shuō)我們剛剛開業(yè)的美食廣場(chǎng)，就聚集了相當(dāng)多的人氣。而在百腦匯開辦美食廣場(chǎng)，也數(shù)首例。在全國(guó)僅僅有廣州、杭州、鄭州和長(zhǎng)春這四個(gè)地方有，這也是我們?cè)贗T商圈競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)亮點(diǎn)！
目前，百腦匯在著手準(zhǔn)備它的三周年店慶，百腦匯在鄭州將繼續(xù)增加三個(gè)大型賣場(chǎng)。鄭州百腦匯以其自身特有的優(yōu)勢(shì)和條件，迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。我們祝賀百腦匯三周歲生日的同時(shí)，也衷心地祝愿鄭州百腦匯成長(zhǎng)為一個(gè)巨人，在中原地區(qū)發(fā)展得越來(lái)越好！