如何做好網(wǎng)吧裝修已經(jīng)成為網(wǎng)吧經(jīng)營者高度關(guān)注的話題。頻繁的網(wǎng)吧裝修調(diào)整讓網(wǎng)吧陷入了一個不間斷的裝修怪圈。原因勿需多言,無非是為了吸引更多的顧客光顧,提高網(wǎng)吧的經(jīng)營收入,然而,在網(wǎng)吧裝修的具體準(zhǔn)則上,每個網(wǎng)吧業(yè)主都是從自己的角度來考慮的。如果說大多數(shù)網(wǎng)吧的服務(wù)已經(jīng)做到人性化了,相比之下,裝修則讓顧客感覺不到人性化。
網(wǎng)吧裝修過后,前幾天的生意可謂是門庭若市,熱鬧非凡;十幾天過后,網(wǎng)吧的生意恢復(fù)了昔日的冷清,這是很多網(wǎng)吧裝修后的尷尬現(xiàn)狀。為何網(wǎng)吧裝修之后,與沒裝修之前的業(yè)績沒有實質(zhì)性的差別呢?原因在于裝修不成功,畢竟每位網(wǎng)吧經(jīng)營者都不想自己在裝修方面投資打水漂;艘淮蠊P錢搞裝修,卻沒有刺激網(wǎng)吧業(yè)績的增長,原因在哪里呢?眾多網(wǎng)吧經(jīng)營者們在苦苦尋找原因。
從經(jīng)營角度講,裝修也是網(wǎng)吧服務(wù)的一個范疇,網(wǎng)吧裝修之后客流量仍然不見增長,這只能證明網(wǎng)吧裝修沒有迎合大多數(shù)顧客的認(rèn)可。十年間,網(wǎng)吧經(jīng)營者的裝修仍然一味憑自己的感覺,而沒有尊重顧客的需求,這樣的裝修怎么能夠吸引顧客來光顧呢?
顧客到底想要什么
成功的網(wǎng)吧裝修,對顧客感官需求的精準(zhǔn)理解是很重要的。細(xì)心觀察不難發(fā)現(xiàn),大多數(shù)網(wǎng)吧顧客對于網(wǎng)吧裝修的要求也變得越來越高。
當(dāng)中國第一家網(wǎng)吧出現(xiàn)在世人面前時,顧客對網(wǎng)吧裝修是沒有任何要求的,因為那時顧客去網(wǎng)吧看重的是網(wǎng)絡(luò),并非裝修。隨后的幾年時間里,網(wǎng)吧如雨后春筍般出現(xiàn)在城市的各個角落,每家網(wǎng)吧都能上網(wǎng),這種市場格局之下,顧客選擇網(wǎng)吧消費(fèi)之后,開始對機(jī)器配置、網(wǎng)絡(luò)速度、服務(wù)和裝修進(jìn)行比較,然后選擇去哪家網(wǎng)吧消費(fèi)。顯然這其中,選擇的標(biāo)注就是同樣或相當(dāng)?shù)膬r格,誰的配置高環(huán)境好,誰獲得機(jī)會就越大。
基于打造經(jīng)營特色的需求,網(wǎng)吧經(jīng)營者也開始打造自己的特色。然而,在經(jīng)歷了一番貼身肉搏之后,各網(wǎng)吧在硬件配置、網(wǎng)絡(luò)速度和服務(wù)方面已經(jīng)很難打造出差異,唯一可以比拼的,就是網(wǎng)吧裝修。如今,互相競爭的網(wǎng)吧之間,一味比拼網(wǎng)吧裝修的頻率,競爭網(wǎng)吧裝修的豪華程度,最終仍然沒有準(zhǔn)確的迎合顧客的消費(fèi)心理。
就目前的市場而言,顧客對于裝修的需求,已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰,而非豪華。因為顧客到網(wǎng)吧是為了休閑,為了享受,自然希望去消費(fèi)的網(wǎng)吧能夠給人一種溫馨,給人一種賓至如歸的感覺。更重要的是,顧客選擇網(wǎng)吧消費(fèi)的時候,裝修是給顧客的第一印象,這也是一個好裝修可以吸引到更多客人的根本原因。仔細(xì)分析一下網(wǎng)吧的發(fā)展歷史,顧客對網(wǎng)吧裝修的要求,始終只有三個字——人性化。
如何做到人性化
從網(wǎng)吧招牌到店面,以及網(wǎng)吧內(nèi)部的裝修,能夠讓顧客感覺到“順眼”,沒有一丁點兒的煩感,這就是裝修人性化的最直接體現(xiàn)。這樣,網(wǎng)吧可以根據(jù)網(wǎng)吧所在地的風(fēng)土人情,進(jìn)行裝修設(shè)計,力求網(wǎng)吧裝修的每一個細(xì)節(jié),都能讓用戶看得順眼。
網(wǎng)吧裝修是一個浩大的工程,也是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜問題,為此,網(wǎng)吧經(jīng)營者必須細(xì)心思考,力求讓網(wǎng)吧裝修的每一個細(xì)節(jié)都能融入人性化因素。
招牌的可識別性
網(wǎng)吧的招牌,必須能夠非常清楚的傳遞網(wǎng)吧所在的位置,而且要每時每刻都能向顧客傳遞網(wǎng)吧所在位置的信息。
在晚上,一塊人性化的招牌要有照明設(shè)備,不然,網(wǎng)吧招牌到了晚上就會成為一無是處的廢品。