步驟一：客戶進(jìn)到店里后店長要主動(dòng)打招呼，讓客戶有種故地重游的親切感，然后讓營業(yè)員來介紹產(chǎn)品，并安排倒水，這幾個(gè)步驟讓客戶感受到了尊貴，為后期做個(gè)鋪墊。
步驟二：客戶選好產(chǎn)品后會經(jīng)過討價(jià)還價(jià)環(huán)節(jié)，最后營業(yè)員請示經(jīng)理，經(jīng)理可以先客氣兩句，然后說對方是老客戶，給公司再盡量申請個(gè)低價(jià)，其實(shí)是抓住客戶你在我這里買東西可以受到優(yōu)待，區(qū)別其他的特殊待遇。
步驟三：經(jīng)理親自打電話給公司申請低價(jià)。其實(shí)中間只是做做戲而已。要讓客戶感受到你的熱情，要讓客戶覺得受到了優(yōu)待，我來這里就能享受到特權(quán)。
注意：店長要反應(yīng)靈活，而且如果發(fā)現(xiàn)營業(yè)額有所下降的話，要電話邀約客戶來店面做客、喝茶。
如何管理好你的員工：
在管理上要恩威并施，剛?cè)岵?jì)才有效果。
首先店面的員工多為剛剛畢業(yè)的學(xué)生，踏入社會不久，首先他們會比較自覺一點(diǎn)，剛進(jìn)入公司時(shí)要在管理上嚴(yán)格要求，這樣以后出問題的機(jī)會就小，出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)進(jìn)行溝通。
一、遇到“難纏”的員工：
比如遇到某人經(jīng)常衛(wèi)生打掃的不干凈時(shí)，不是去批評他，而是把檢查衛(wèi)生的工作去交給他來做，自然他就提升自身的要求了，因?yàn)樗獧z查別人。
二、遇到工作不認(rèn)真、不努力的員工：
還有如果遇到有員工排名在后面的時(shí)候，或者工作不積極等等，要以引用公司某位權(quán)威人士，比如老板，指出你是很有潛力的，希望你能做好后面的工作，這個(gè)真的很重要，一定要把握好這點(diǎn)。
三、讓團(tuán)隊(duì)所有人有壓力：
讓大家知道這段隨時(shí)會有（鄭州）人下來檢查衛(wèi)生和儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，讓他們始終在心里有個(gè)警覺，時(shí)刻提醒自己不要出問題。
四、制造危機(jī)意識：
把總?cè)蝿?wù)分給每位員工，完不成任務(wù)，或者做到最后一名是要有處罰的，制定出銷售排名，最后一名扣款200元獎(jiǎng)勵(lì)給第一名。
五、統(tǒng)一思想，解決問題：
要經(jīng)常開會，比如晨會：可以邊打掃衛(wèi)生邊討論這樣氣氛便于大家發(fā)表意見，討論一下今天主推的產(chǎn)品，昨天賣出一套產(chǎn)品是如何成交的，某個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該如何給客戶介紹更好。
晚會：主要將今天誰賣了什么東西提一下。在工作中盡量不批評員工，要樹立榜樣，鼓勵(lì)大家去爭取超過他們。
六、及時(shí)激勵(lì)：
營業(yè)額過半和完成任務(wù)后大家兌錢進(jìn)行聚餐，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。