日本是世界上最早開展3Ｇ（第三代移動通信）手機(jī)業(yè)務(wù)的國家之一。由于政府和企業(yè)采取了適當(dāng)?shù)墓芾砗瓦\(yùn)營模式，日本3Ｇ手機(jī)業(yè)務(wù)近幾年發(fā)展迅猛，目前日本3Ｇ手機(jī)用戶數(shù)已有約1億，超過移動通信用戶總數(shù)的80％。
日本國際通信經(jīng)濟(jì)研究所高級研究員裘春暉在接受新華社記者采訪時(shí)說，日本3Ｇ手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速與政策和技術(shù)因素分不開。首先是日本沒有采取歐洲拍賣3Ｇ牌照的做法。歐洲的移動通信運(yùn)營商一開始就要為獲得3Ｇ牌照付出數(shù)十億美元的資金，這筆初期投資導(dǎo)致許多運(yùn)營商在后來建設(shè)3Ｇ網(wǎng)絡(luò)時(shí)出現(xiàn)資金短缺現(xiàn)象。而日本采用電信監(jiān)管審查、評比，然后決定把牌照發(fā)放給哪家運(yùn)營商的方式，為運(yùn)營商節(jié)約了大量成本。
其次，日本開展3Ｇ業(yè)務(wù)的運(yùn)營商在技術(shù)方面都相當(dāng)成熟。3Ｇ網(wǎng)絡(luò)和2Ｇ網(wǎng)絡(luò)相比最大的特點(diǎn)是通信速度快，日本愛友和多科莫等大型通信運(yùn)營商在保證手機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信速度方面一直走在世界前列，其通信質(zhì)量也得到了用戶的普遍認(rèn)可。
許多日本通信業(yè)專家認(rèn)為，日本移動通信運(yùn)營商在3Ｇ領(lǐng)域的最成功之處或許是創(chuàng)造了一個(gè)良好的運(yùn)作模式，或者說是贏利模式。許多移動通信運(yùn)營商明白，如果讓用戶感到3Ｇ手機(jī)也就是“打個(gè)電話”這么簡單，就沒有人愿意用3Ｇ手機(jī)了。所以3Ｇ手機(jī)的服務(wù)內(nèi)容一定要好，要豐富，運(yùn)營商要有自己明確的服務(wù)定位。比如，愛友公司的定位主要是面向年輕人，其提供的娛樂方面的服務(wù)就比較多，多科莫公司將手機(jī)定位為“生活的一個(gè)部分”，所以該公司3Ｇ手機(jī)中“手機(jī)錢包”等功能就比較發(fā)達(dá)。
豐富手機(jī)服務(wù)內(nèi)容的另一要點(diǎn)是跟內(nèi)容提供商搞好關(guān)系。在日本，作為運(yùn)營商，要向內(nèi)容提供商提供一個(gè)它們?nèi)菀组_展工作的環(huán)境，比如向內(nèi)容提供商公開技術(shù)平臺參數(shù)等。實(shí)踐證明，內(nèi)容提供商提供的服務(wù)內(nèi)容越豐富，手機(jī)用戶選擇的空間就越大，運(yùn)營商也就能吸引越多的用戶。
另外，日本手機(jī)行業(yè)一個(gè)普遍的做法是用戶向運(yùn)營商購買手機(jī)，而不是向制造商購買手機(jī)。運(yùn)營商貼錢把手機(jī)從制造商處買過來，再把手機(jī)比較便宜地賣給用戶。3Ｇ手機(jī)業(yè)務(wù)需要配套的專用手機(jī)，日本手機(jī)用戶以一個(gè)比較便宜的價(jià)格就能讓自己的手機(jī)更新?lián)Q代。運(yùn)營商借此能夠較順利地發(fā)展3Ｇ用戶，再通過向用戶收取使用業(yè)務(wù)的費(fèi)用贏利。而制造商也不用擔(dān)心3Ｇ手機(jī)生產(chǎn)出來賣不出去。
目前，日本3Ｇ手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭依然良好，日本3Ｇ手機(jī)的服務(wù)內(nèi)容也越來越豐富，這些服務(wù)包括下載音樂、收看電視、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、網(wǎng)上購物、在線游戲、手機(jī)錢包等。對日本人來說，3Ｇ已經(jīng)是他們生活的一部分。