零售文具店的SP方式:
辦公用品超市規(guī)模已經(jīng)越來(lái)越大,店面也越來(lái)越多了,SP也會(huì)跟著水漲船高。1000平米以上的辦公用品超市比較適合采用綜合型的SP活動(dòng),如,和廠家聯(lián)合推出的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、大型演出活動(dòng)、會(huì)員卡等等都可以聯(lián)合使用以取的更佳效果,這類大型SP活動(dòng)在舉行只前要在當(dāng)?shù)孛襟w、報(bào)刊、雜志、電臺(tái)等提前一周宣傳,或通過(guò)郵寄、人工散發(fā)到準(zhǔn)客戶手上。大型辦公用品超市以“一站式”和物美價(jià)廉來(lái)滿足不同需求的客戶,這是超市訴求的重點(diǎn),而會(huì)員制將是大型辦公用品超市的發(fā)展必然趨勢(shì),會(huì)員制能和顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系,還能給會(huì)員單位以更優(yōu)惠的價(jià)格、更快速的服務(wù),會(huì)員卡還可用來(lái)當(dāng)禮物送人,更重要的是會(huì)員卡的卡費(fèi)收入(山姆單店每年的會(huì)員卡收入是1000多萬(wàn)),這80%都是純利潤(rùn)。
而大型文具連鎖公司(本城10個(gè)以上)的SP活動(dòng)主要側(cè)重于便利,能快速上門(mén)服務(wù)是連鎖店更大的優(yōu)勢(shì),可以有利避開(kāi)大型辦公用品超市的鋒芒,SP活動(dòng)主要方式可以是買(mǎi)一送一、一舊換新、見(jiàn)報(bào)打折等等小型的SP活動(dòng),可以每周推出不同系列的特價(jià)產(chǎn)品,并印制特價(jià)DM發(fā)放,針對(duì)門(mén)店5公里商圈內(nèi)的深度開(kāi)發(fā)。
更后是小型的文具單店(本城少于10個(gè)或小于1000平米的)這類公司因?yàn)榈昝嫔佟蔚晷〉仍,一般不做大范圍的SP活動(dòng),主要以打折為主,這類企業(yè)更好的SP就是直銷員的業(yè)務(wù)促進(jìn),成本低、見(jiàn)效快。這也是本行業(yè)的特點(diǎn)決定的,產(chǎn)品不是大眾的日用品和家庭用品會(huì)讓SP的效果遜色很多甚至根本沒(méi)有,試想誰(shuí)會(huì)到文具店去逛啊,本人專門(mén)統(tǒng)計(jì)過(guò),凡是進(jìn)入文具店的人90%都是直接要購(gòu)買(mǎi)文具的,另有3%的供應(yīng)商,3%的行人和4%的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
文具零售企業(yè)不論是哪種SP活動(dòng),都至少要達(dá)到以下幾個(gè)目的:
1、要復(fù)合業(yè)務(wù)業(yè)績(jī),并清理過(guò)多的庫(kù)存
2、吸引眾多的上門(mén)客戶
3、提升門(mén)店的品牌、形象價(jià)值
4、給人于低價(jià)印象
經(jīng)銷商的SP活動(dòng):
經(jīng)銷商是連上啟下的中間環(huán)節(jié),是需要有配合性很強(qiáng)的工作人員,才能把產(chǎn)品從廠家賣到消費(fèi)者手上,并貫徹執(zhí)行已經(jīng)制訂好的SP活動(dòng),前面我們已經(jīng)舉了很的例子了,這里就不多說(shuō)了,但有幾點(diǎn)是要我們注意的:
1、活動(dòng)前要確定好品種
2、要有足夠的庫(kù)存
3、要確定好SP的區(qū)域和物流配送的能力
4、在活動(dòng)之前要確定好降價(jià)或贈(zèng)送的幅度
5、做好費(fèi)用的預(yù)算
6、做好意外的防范工作
7、可以聯(lián)合廠家制作《直銷商品手冊(cè)》或參加區(qū)域性的文具展會(huì)
促銷好象是很不錯(cuò),但也有很多意外,在做SP活動(dòng)時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、贈(zèng)品(免費(fèi)、捆綁、買(mǎi)一送一)要講究辦公人員的使用性
因?yàn)檗k公文具公司的贈(zèng)品本來(lái)價(jià)值就不大,如果贈(zèng)品(折讓)沒(méi)能在短時(shí)間(1分鐘)內(nèi)打動(dòng)顧客的心,那么他們則不會(huì)花錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)主產(chǎn)品,更好是和其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的,比如亞龍公司推出的買(mǎi)復(fù)印紙送軟抄(A5*50)的SP活動(dòng),亞龍公司的“旗艦”牌復(fù)印紙和被送的“萬(wàn)士龍”軟抄都是行業(yè)中的拳頭產(chǎn)品,除了能提升軟抄的知名度(旗艦是強(qiáng)勢(shì)品牌),提高復(fù)印紙的業(yè)務(wù)量,還能清理軟抄其他型號(hào)的庫(kù)存產(chǎn)品。同時(shí)因?yàn)檐洺瑼5*50頁(yè)是辦公人員用的更多的規(guī)格,所以深得采購(gòu)人員的喜愛(ài),這里要注意的問(wèn)題是:復(fù)印紙?jiān)诹闶鄣晔且植鹳u的,所以要對(duì)里面的贈(zèng)品軟抄進(jìn)行必要的登記,其次,更好不要送日用品或家庭用品,這些東西都沒(méi)辦法使用(當(dāng)然不能帶回家里去)。
2、要注重贈(zèng)送品的使用率
目的是能夠讓你的產(chǎn)品隨時(shí)隨地的出現(xiàn)在顧客眼前,而且是很多人都要使用的贈(zèng)品。像零售文具企業(yè)就可以用掛歷、臺(tái)墊、禮品掛筆之類的,臺(tái)墊上可以在醒目的位置上印制本公司的名稱、電話等字樣,掛歷的話,可以在上面印制本公司的系列產(chǎn)品、門(mén)店風(fēng)貌、員工精神、服務(wù)流程等等,與公司形象相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。而禮品筆更好是時(shí)尚、新穎并且能掛的,比如能夠從筆內(nèi)部拉出帶地圖、電話等字樣的卷紙。這樣辦公人員就能隨時(shí)隨地看到貴公司的產(chǎn)品了(贈(zèng)品).
3、SP要有很強(qiáng)的吸引力,而且質(zhì)量一定要保證
首先你的贈(zèng)品要有人拿,有人愿意要,你的主產(chǎn)品才能夠賣的出去,這樣你的贈(zèng)品就必須是有很強(qiáng)吸引力,像2002年在山東出現(xiàn)的“彈力水球”贈(zèng)品,該贈(zèng)品“水球”是由軟膠材質(zhì)作成,能夠隨意的掐捺而不會(huì)破,彈性很好,“水球”上連著一根同樣材質(zhì)同樣彈力好的伸縮繩,這樣就可以隨意丟出去,又可彈回來(lái)了,水球里面是透明液體,還有一些塑料做的小動(dòng)物,這水球適合每天用電腦的人用來(lái)活動(dòng)手指,還可以用來(lái)做“襲擊”別人的“武器”,女生還可以用來(lái)轉(zhuǎn)送人,在山東某零售文具公司推出該贈(zèng)品的時(shí)候,幾乎轟動(dòng)了玩具市場(chǎng),贈(zèng)送數(shù)量也超過(guò)了1000個(gè),其主產(chǎn)品的業(yè)務(wù)也是達(dá)到了高峰,該產(chǎn)品本身就是一個(gè)很好很有創(chuàng)意很新穎的東西,可以直接拿來(lái)業(yè)務(wù)的,當(dāng)時(shí)的更高售價(jià)是4.5元(成本價(jià)0.8元)利潤(rùn)之高令人乍舌,在該文具公司單店的業(yè)務(wù)是60個(gè)/周,在以辦公文具為主的學(xué)生系列上來(lái)說(shuō)是比較不錯(cuò)的了。
很多人都以為贈(zèng)品的質(zhì)量可以不用和商品一樣,反正是免費(fèi)送人的,其實(shí)不然,在很大程度上你的贈(zèng)品也代表著你商品的質(zhì)量,如果讓顧客以為是“爛貨”才拿來(lái)送人的,沒(méi)有誠(chéng)意,那以后的結(jié)局你們也能想的到。
4、提高你贈(zèng)品的到達(dá)率
很多廠家在做SP送贈(zèng)品時(shí),經(jīng)常是零售商沒(méi)有看到就被經(jīng)銷商拿走了,或是顧客沒(méi)見(jiàn)到就被零售商的倉(cāng)管員和營(yíng)業(yè)員拿走了,而沒(méi)有達(dá)到SP的目的,像剛才上面提到的亞龍復(fù)印紙送軟抄的活動(dòng),本人經(jīng)常看到那些贈(zèng)品軟抄被公司內(nèi)部人員挪為私用,而不能有效實(shí)惠顧客,這就要求我們要有嚴(yán)格的贈(zèng)品管理辦法,包括:贈(zèng)品入庫(kù)手續(xù)、發(fā)送登記、財(cái)務(wù)建帳等手段。
5、贈(zèng)品要注意和主產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性
早年神州數(shù)碼旗下的艾潔通用耗材在進(jìn)行SP推廣時(shí),是第一個(gè)在行業(yè)內(nèi)推出買(mǎi)“耗材”送“打印機(jī)”的公司,在近半年的時(shí)間里收到了良好的效果,能夠讓顧客在用完原裝耗材時(shí)去試用他們的通用耗材,達(dá)到雙重目標(biāo)。還有,當(dāng)年美國(guó)知名品牌在進(jìn)入上海時(shí),因?yàn)榕煽四膬r(jià)格不扉(15元),比國(guó)內(nèi)的英雄等品牌足足高了5倍,為了提高派克墨水的業(yè)務(wù)和讓派克筆與派克墨水一起使用從而達(dá)到更佳使用效果,于是策劃了一個(gè)簡(jiǎn)單的SP活動(dòng),就是買(mǎi)派克筆送派克墨水的活動(dòng),這個(gè)SP活動(dòng)讓昂貴的派克墨水迅速的打入了低端消費(fèi)群。還有很多相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,像買(mǎi)工程繪圖紙送計(jì)算器、買(mǎi)筆筒送鋼筆、買(mǎi)考勤鐘送打卡紙等等。
6、注意免費(fèi)贈(zèng)送的方法和技巧
于2004年5月18日在寧海舉行的“ 寧海文具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”上,寧波某大型制筆公司在會(huì)場(chǎng)隨彩圖免費(fèi)派送二支該公司剛推出的“可擦筆”(零售約2元),也送了一包給筆者,但說(shuō)實(shí)話,本人到現(xiàn)在也沒(méi)用過(guò),只是在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)隨意劃了二下。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在拿贈(zèng)品時(shí)是隨彩圖、名片一起發(fā)過(guò)來(lái)的,精美的彩圖不得不讓我多看了二眼,也沒(méi)注意送的是什么東西,促銷員也沒(méi)介紹。就我個(gè)人認(rèn)為,不論是在派發(fā)什么東西,在派發(fā)時(shí)應(yīng)該給接收人演示一下該產(chǎn)品的功能或奇特的特征,這樣不但能吸引大批的圍觀人員過(guò)來(lái),還能給接收者以深刻的視覺(jué)效果上的刺激和心理反應(yīng)。再看看這個(gè)知名文具生產(chǎn)商的例子你也許就更明白了:
3M公司的膠帶是文具行業(yè)內(nèi)聞名的,可就在1973年,3M公司的員工亞特*佛萊利用當(dāng)時(shí)不合格的“粘著劑”發(fā)明了一種易撕易貼的貼紙,這種貼紙首先被允許在3M公司內(nèi)部試用,經(jīng)果各方反映很好,于是3M公司開(kāi)始批量生產(chǎn),1977年該產(chǎn)品正式在丹佛、吐沙、坦巴等地上市試銷,協(xié)議員拿著產(chǎn)品拜訪了很多的經(jīng)銷商和零售商,并按照公司的指示一一鋪貨,還在當(dāng)?shù)孛貢?shū)和行政人員關(guān)注的專業(yè)雜志上刊登廣告,而且還給這些雜志的讀者郵寄了說(shuō)明書(shū)和樣品,于是他們開(kāi)始等到幸運(yùn)的到來(lái),但結(jié)果恰恰相反,后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“沒(méi)有人真正知道該產(chǎn)品有什么用”。于是1978年3M公司推出了一個(gè)新的SP活動(dòng)——博伊西閃電戰(zhàn),該產(chǎn)品在愛(ài)荷達(dá)洲首府博伊西的《博伊西政治家》雜志上刊登了8頁(yè)雙色廣告,另外配合櫥窗、柜臺(tái)與天花板展示,并提供特別促銷價(jià),更后聘請(qǐng)大批的臨時(shí)員工在該地商業(yè)區(qū)向每一家辦公室派送試用品,還當(dāng)場(chǎng)示范如何使用,就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,奇跡發(fā)生了,1990年該產(chǎn)品的年業(yè)務(wù)額達(dá)到了1億美圓,這個(gè)產(chǎn)品就是更先在我國(guó)出現(xiàn)的POST-IT告示貼,隨后我國(guó)才有益而高、得力、得力佳、新穎源等廠家跟進(jìn)。
7、SP活動(dòng)單品SP不要過(guò)于頻伐
做的太多了會(huì)讓人覺(jué)得這就是在降價(jià)業(yè)務(wù)該產(chǎn)品,而經(jīng)銷商也會(huì)形成“促銷價(jià)”慣例的習(xí)慣,不做SP活動(dòng)就不進(jìn)貨,做SP了就大量進(jìn)貨,更好能在不同的單品之間切換。
更后我們要做的就是做一份完整的SP策劃方案,如何做SP策劃方案?這也是SP活動(dòng)的核心部分,做一個(gè)完整的SP活動(dòng)主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、實(shí)施SP活動(dòng)的目的
2、對(duì)要實(shí)施活動(dòng)的區(qū)域、市場(chǎng)、消費(fèi)群進(jìn)行重點(diǎn)分析
3、SP活動(dòng)所要針對(duì)的客戶群設(shè)計(jì)
4、SP活動(dòng)的業(yè)務(wù)額和費(fèi)用預(yù)測(cè)
5、設(shè)計(jì)SP活動(dòng)主題及活動(dòng)細(xì)節(jié)
6、準(zhǔn)備SP活動(dòng)工作(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、宣傳工作的安排)
7、如何實(shí)施活動(dòng)
8、SP效果評(píng)估和改進(jìn)