如何提高競(jìng)爭(zhēng)力?有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才算有競(jìng)爭(zhēng)力，顯然發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？比如：一、有自己的核心技術(shù)，別的廠修不好的，你的廠可以修好；并且核心技術(shù)有一定的門(mén)檻，并不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超。二 、車(chē)主更需要的服務(wù)。三、別人不愿意做的服務(wù)。四、別人做得沒(méi)有你好的地方。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是更廉價(jià)的成本，但是能創(chuàng)造更大的利潤(rùn)！
下文為汽車(chē)修理廠普通存在的問(wèn)題，數(shù)據(jù)來(lái)源于浙江省汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。汽修廠管理者可以從中考慮哪些可以成為你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
汽修行業(yè)的普遍存在的一個(gè)通病，主要表現(xiàn)在有些汽修經(jīng)營(yíng)者為牟取暴利，在維修中常出現(xiàn)以舊充新、以次充好、虛報(bào)維修項(xiàng)目、擅自抬高零部件價(jià)格和拿回扣等損害消費(fèi)者利益的行為。
誠(chéng)信應(yīng)該是每一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，沒(méi)有核心價(jià)值觀的企業(yè)不用談什么競(jìng)爭(zhēng)力了。
1.近半數(shù)被調(diào)查者表示對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)信不過(guò)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為汽車(chē)維修行業(yè)“完全信得過(guò)”的只有136位，僅占總數(shù)的7.4%；選擇“基本信得過(guò)” 的有861位，占46.6%；選擇“有些信不過(guò)”的有821位，占到44.4%；選擇“完全信不過(guò)”的也有47份，占2.5%。從總體上分析，對(duì)于汽車(chē)維 修行業(yè)很多被調(diào)查者都覺(jué)得不是很可靠！「Ｒ(jiàn)的問(wèn)題是虛報(bào)維修項(xiàng)目，有933位消費(fèi)者如此認(rèn)為，占50.5%；其次是擅自抬高配件價(jià)格較為常見(jiàn)，有827位，占44.8%；第三是以 舊充新、以次充好問(wèn)題，有791位，占42.8%；第四為偷換零件、留下隱患問(wèn)題，有539位，占29.2%；隨后是拿回扣問(wèn)題，有278位，占15%； 其他的有87位，占4.7%。
2.根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在杭州，被調(diào)查者把“以舊充新、以次充好”放在問(wèn)題的第一位，把“虛報(bào)維修項(xiàng)目”問(wèn)題放在第二位；在紹興，則是“擅自抬高配件價(jià) 格”成為首要問(wèn)題，“虛報(bào)維修項(xiàng)目”問(wèn)題在其次；在金華，第一問(wèn)題是“虛報(bào)維修項(xiàng)目”，第二是“以舊充新、以次充好”問(wèn)題；在舟山，“虛報(bào)維修項(xiàng)目”問(wèn)題 讓多人煩惱，“擅自抬高配件價(jià)格”問(wèn)題在其次。
3.被調(diào)查者普遍認(rèn)為，汽車(chē)維修店更需要改進(jìn)的地方是維修技術(shù)水平(1182份，占64%)；其次需要改進(jìn)的是配件質(zhì)量(998份，占 54%)；其它如服務(wù)質(zhì)量(767份，占41.5%)、維修保證(723份，占39.1%)、價(jià)格優(yōu)惠(832份，占45%)、明碼標(biāo)價(jià)(753份，占 40.7%)等軟件硬件都應(yīng)該隨之跟上；另外，還要考慮到方便快捷性(350份，占18.9%)。
4.消費(fèi)者到底需要什么樣的汽修服務(wù)？這是每一個(gè)汽車(chē)維修店所需要了解和研究的課題。調(diào)查結(jié)果表明：消費(fèi)者認(rèn)為，汽車(chē)維修更應(yīng)該有的附加服務(wù)是 要“店家能提供跟蹤服務(wù)”，39%的消費(fèi)者希望車(chē)子在維修保養(yǎng)后，在一定期限內(nèi)，店家能夠提供跟蹤服務(wù)支持；(注：汽修廠在選擇汽車(chē)維修管理軟件時(shí)就應(yīng)當(dāng)考慮有沒(méi)有回訪跟蹤的功能了。)
另外，“維修后有詳細(xì)的維修清單”和“明確指 出汽車(chē)故障”也得到了消費(fèi)者的有力支持，30.5%的消費(fèi)者希望能在維修后拿到詳細(xì)的維修清單，從而比較清楚地知道自己愛(ài)車(chē)的問(wèn)題及解決情況；33.2% 的消費(fèi)者希望維修廠家能夠準(zhǔn)確、客觀地向他們指出汽車(chē)故障出在什么地方；另外，還有14.4%的消費(fèi)者認(rèn)為，汽車(chē)維修還應(yīng)該添加“注意事項(xiàng)”的附加服務(wù)。顯然詳細(xì)又美觀的維修清單也是車(chē)主選擇汽修店的很重要的因素，汽修廠管理軟件在這方面完全可以提升汽修廠的競(jìng)爭(zhēng)力；軟件的備注功能有助于車(chē)主明明白白的消費(fèi)，安安心心的再進(jìn)廠維修。
如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都做到了，而你的沒(méi)有做到，那就不止落后一個(gè)階段了。汽車(chē)修理廠提高競(jìng)爭(zhēng)力不是很難的事情，而作為管理 >汽車(chē)修理廠管理者只需要讓自己的企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好一點(diǎn)點(diǎn)，你就有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。