不同的人解釋世界的方式并不相同。對于不同的業(yè)務人員而言，也存在著對顧客不同的預期、想法。而在心理學上，人類的心理所創(chuàng)造出的結果，很大程度上影響著外在世界的變化。將此道理運用到業(yè)務之中，業(yè)務人員則可以很好地調整自己的心態(tài)，成功地進行業(yè)務。
心態(tài)有兩種：①正面積極的態(tài)度；②負面消極的態(tài)度。在拜訪顧客之前，業(yè)務人員首先需要樹立正面積極的態(tài)度，清楚地相信顧客一定會購買，而且顧客一定會購買很多。持續(xù)地告訴自己，顧客會購買很多東西，自我暗示更終會變?yōu)楝F(xiàn)實。
積極和消極心態(tài)帶來不同的業(yè)務結果
將積極的心態(tài)運用于業(yè)務工作
心想事成是心理學中的一個更基本的技巧，業(yè)務人員只有將其運用到具體的業(yè)務工作中，才能真正不斷地取得成功。具體來講，每次拜訪顧客之前，業(yè)務人員應該告訴自己，顧客一定會簽訂單，這種潛意識的思想往往會導致目標的真正實現(xiàn)。在推銷之前，心理態(tài)度已經(jīng)決定了業(yè)務的成功與否。