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管理者應(yīng)該怎樣對待犯錯的員工
[日期：2008-06-27] 來源： 作者：
首先應(yīng)該克制自己的情緒，不發(fā)脾氣。原因是，我們只能對那些能夠負(fù)責(zé)到底（即能夠幫助療傷）的人發(fā)脾氣，比如對自己的孩子，直接下屬，特別要好和信賴的朋友等。對這些人發(fā)脾氣也許不會帶來長久的傷害，因?yàn)槟憧梢愿鶕?jù)對方的反應(yīng)予以補(bǔ)救，消除對方的不滿或怨恨（療傷）。而對那些感情上或物理上距離較遠(yuǎn)的對象，發(fā)脾氣可能會造成永遠(yuǎn)的傷害（敵對情緒），比如那位小員工就有可能懷恨在心，覺得不近人情……
之后，需要嚴(yán)正指出員工的錯誤，告訴員工那樣做的危害，以后切不可再犯同樣的錯誤。有人認(rèn)為這種說明多余，其實(shí)不然。在管理過程中，一些正確的東西是需要管理者不斷重復(fù)，不斷強(qiáng)調(diào)的，絕對不會是多余。如果你有心在員工中樹立既嚴(yán)厲又親切的形象，你大可以和這位員工握一握手（讓對方有安全感），叮囑她以后千萬不要再犯這樣的錯誤了。這樣一個“表演”不僅可以教育這位員工，還可以教育周圍的人，而且能夠獲得他們的尊重和敬畏！可以肯定，只要你堅(jiān)持這樣做，你在員工心目中的地位是十分崇高的。
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