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銷售時如何抓住客戶的心
[日期：2008-06-26] 來源： 作者：
從根本上說，推銷過程是一個建立和鞏固人際關(guān)系的過程。隨著買賣雙方相互接納和認同，人際關(guān)系向縱深發(fā)展，這便是人際吸引。人際吸引受多種因素影響，如熟悉程度、個性特征、性格相似與互補等。如果能在與客戶的交往中注意揚長避短，既體現(xiàn)自己的個性，又把握住分寸，則會收到愉悅自己、吸引他人的效果，從而建立良好的客戶關(guān)系。
熟悉程度
心理學家通過研究發(fā)現(xiàn)，僅憑熟悉就可以增加人對于某對象的喜歡程度（只要對象不是消極意義上的）。大家都有體會，當某產(chǎn)品的電視廣告和電視節(jié)目重復出現(xiàn)多次后，我們會無意識地增加對該產(chǎn)品的喜歡程度。在人際交往中，我們也完全可以運用這種方法。
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