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夜總會(huì)KTV的公關(guān)
[日期：2008-05-16] 來(lái)源： 作者：佚名
KTV的公關(guān),大致包括以下內(nèi)容:四能、五有、六善、十不準(zhǔn)、十化
四能：能說(shuō)、能唱、能喝、能跳跳
五有：有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德
六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費(fèi)。
十不準(zhǔn)：
1、服從管理、安排、不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭(zhēng)吵，出言不遜
2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情
3、不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)接聽(tīng)外界電話
4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓(xùn)斥員工
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準(zhǔn)欺騙客戶
7、不準(zhǔn)對(duì)客人說(shuō)公司不是及泄露公司機(jī)密
8、不準(zhǔn)在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是
9、不準(zhǔn)偷、[騙客人財(cái)務(wù)、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵、甚至糾纏
10、不準(zhǔn)向客人額外索取小費(fèi)或追加小費(fèi)
十化：形象包裝專(zhuān)業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺(tái)服務(wù)全面化、DISCO時(shí)間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺(tái)背景要美化、坐臺(tái)小費(fèi)任意化、顧客開(kāi)心經(jīng)常化。
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