KTV經(jīng)營(yíng)管理建議
KTV行業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展，不斷壯大，其經(jīng)營(yíng)管理也要適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展。
1、提供多元化服務(wù)
由于KTV產(chǎn)業(yè)屬于娛樂事業(yè)，與流行息息相關(guān)，而且消費(fèi)者的需求日益復(fù)雜，除在意裝潢格調(diào)、音響質(zhì)量、伴唱帶質(zhì)量、餐飲口味服務(wù)外，業(yè)者必須經(jīng)常調(diào)整營(yíng)業(yè)內(nèi)容及設(shè)施，提供各種不同的娛樂服務(wù)給消費(fèi)者，如可上網(wǎng)、看電視、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，以滿足消費(fèi)者歡樂及新鮮的心理需求。
2、建立透明良好形象
由于市場(chǎng)上KTV家數(shù)眾多且消費(fèi)者意識(shí)抬頭，因此在選擇時(shí)，具有良好形象及合法執(zhí)照的KTV較能獲得青睞。另外，前幾年公共意外頻傳，消費(fèi)者在選擇店家歡唱之際，安全性的考慮就占了很大的比重，因此業(yè)者必須加強(qiáng)安全消防措施的設(shè)置，提供一個(gè)讓消費(fèi)者可以安心消費(fèi)的休閑場(chǎng)所。
3、建立連鎖體系
連鎖經(jīng)營(yíng)可造成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得營(yíng)運(yùn)成本大幅降低，且讓品牌曝光率增加，增加消費(fèi)者的心理認(rèn)知。而且透過管理職能專業(yè)化，如分店負(fù)責(zé)各地的營(yíng)業(yè)行為，總公司統(tǒng)籌資金調(diào)度、伴唱帶購(gòu)賣、廣告等事宜，使服務(wù)流程可一致化及標(biāo)準(zhǔn)化，使得獲利能力可有效提升。
4、拓展海外據(jù)點(diǎn)
在臺(tái)灣發(fā)展多年的KTV產(chǎn)業(yè)Know-How已相當(dāng)成熟，于國(guó)外發(fā)展空間應(yīng)相當(dāng)大，尤其是華人眾多的地區(qū)，如大陸、新加坡、馬來西亞等國(guó)家。尤其在國(guó)內(nèi)近幾年市場(chǎng)逐漸飽和后，發(fā)展國(guó)際化之視聽歌唱連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將是未來擴(kuò)展市場(chǎng)版圖的重點(diǎn)。
5、結(jié)合科技發(fā)展
隨著科技日新月異，應(yīng)發(fā)展新技術(shù)以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如在包廂中點(diǎn)歌的計(jì)算機(jī)，也可以提供交互式服務(wù)，消費(fèi)者可以直接點(diǎn)選服務(wù)項(xiàng)目，取代服務(wù)鈴及減少服務(wù)人員進(jìn)出干擾。另外，引進(jìn)更先進(jìn)的視聽設(shè)備，包括120吋三槍投射大屏幕、無(wú)線麥克風(fēng)、3D立體環(huán)繞音響喇叭、行動(dòng)電話來電屏幕顯示等，使消費(fèi)者可以享受到更好的服務(wù)。
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